國網(wǎng)高臺供電：堅守廉潔底線提升服務質(zhì)效
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-12-10 16:46
中國能源新聞網(wǎng)訊（郇力揚）“現(xiàn)在不僅辦電快，流程還特別透明，每月的電費明細還清清楚楚，我們現(xiàn)在用電心里非常踏實，而且供電公司的服務人員不僅技術(shù)過硬、態(tài)度熱情，從未有過不合理的要求，真正做到了門好進、臉好看、事好辦。”12月9日，在高臺縣鹽池工業(yè)園區(qū)甘肅恒業(yè)有限公司的負責人對走訪人員說道。
國網(wǎng)甘肅張掖高臺縣供電公司緊緊圍繞優(yōu)化電力營商環(huán)境與提升群眾滿意度的目標，以提升服務品質(zhì)、筑牢廉潔風險防控為抓手，全力打造讓政府放心、讓群眾滿意的“為民、務實、清廉”的電力服務新形象。持續(xù)深耕服務細節(jié)，積極構(gòu)建數(shù)字化服務模式，壓縮辦電時限，讓“指尖辦電”一證受理成為常態(tài)，客戶便捷體驗大幅提升。針對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用戶，推出臺區(qū)經(jīng)理全程服務機制，精準對接重點項目用電需求，提供從報裝到送電的“一站式”高效服務，為地方經(jīng)濟發(fā)展注入強勁動能。
同時，該公司在轄區(qū)范圍內(nèi)開展大走訪活動，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上渠道，實現(xiàn)線上辦電率100%，也減少客戶往返營業(yè)廳的次數(shù)，做到“一網(wǎng)通辦”。在走訪過程中，宣傳安全用電知識，了解客戶用電需求，解答客戶關心的用電問題，聽取他們的意見和建議，積極宣傳和落實優(yōu)化營商環(huán)境各項舉措。
該公司始終將廉潔從業(yè)作為企業(yè)生命線，深入開展廉潔警示教育，通過典型案例警示、廉潔文化陣地建設等多種形式，引導全體員工知敬畏、存戒懼、守底線。緊緊圍繞業(yè)擴報裝、工程建設等關鍵領域，全面梳理廉潔風險點，建立健全供電所廉潔風險防控臺賬等監(jiān)督約束機制。此外，還將日常監(jiān)督與專項檢查、明察暗訪、電話回訪等手段結(jié)合，對服務過程當中可能存在的“吃拿卡要”、推諉塞責等行為“零容忍”，以鐵的紀律保障服務公平公正。
下一步，該公司將持續(xù)提升服務溫度與質(zhì)效，不斷筑牢廉潔自律防線，真正做到服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展和百姓美好生活的“光明使者”。
責任編輯：王萍
