國網(wǎng)安定區(qū)供電：貼心服務(wù)護(hù)航群眾溫暖度冬
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-12-09 15:35
中國能源新聞網(wǎng)訊（楊文健 董建新 陳婧媗）“自從我申請了空氣能電采暖，你們就鞍前馬后沒得閑，一半天就把電拉好了，電也正常，屋里又暖和，你們又來回訪，現(xiàn)在的電工服務(wù)態(tài)度真是太好了?！?2月5日，甘肅省定西市安定區(qū)內(nèi)官鎮(zhèn)清溪村村民董先生對國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司提供上門檢查服務(wù)的工作人員贊聲不絕。
供暖季，該公司把保供暖用電當(dāng)作保民生、保穩(wěn)定的政治工作來抓，提前規(guī)劃部署，主動靠前服務(wù)，成立“電力暖冬”專項服務(wù)小分隊，聚焦供暖企業(yè)核心用電，關(guān)注居民電采暖用電需求，對配電線路、變壓器、計量柜等設(shè)備開展巡視測溫，檢測排查供電隱患，并結(jié)合歷史負(fù)荷數(shù)據(jù)完成負(fù)荷測算。
針對供暖用電特點(diǎn)，該公司定制了“電力適配+設(shè)備運(yùn)維”專項保障方案，對排查發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)行全程跟蹤督辦整改，建立設(shè)備管理臺賬與電力隱患清單雙檔案，確保每一處隱患閉環(huán)整改，從根源上提升供電可靠性。
針對學(xué)校、敬老院、吸氧病人、留守老人等特殊場所和人群的用電需求，定制“一戶一策電力保障方案”，上門協(xié)助檢查內(nèi)部用電設(shè)備和線路，安排專人定期巡檢維護(hù)，全力守護(hù)特殊群體冬季用電安全與穩(wěn)定。
為保障供電穩(wěn)定，該公司對供暖相關(guān)線路設(shè)備開展特巡，實(shí)時監(jiān)測電壓電流數(shù)據(jù)，確保故障早發(fā)現(xiàn)、早處理。同時，為電采暖用戶開通“綠色通道”，提供快速報裝、上門勘查等便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶就近接入、高效辦電。對已完成電采暖報裝和接電的用戶進(jìn)行回訪走訪，確保群眾真正用上正常電、舒心電。
下一步，國網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司將堅決扛牢保供首要責(zé)任，持續(xù)做實(shí)做細(xì)冬季保供各項舉措，用可靠電力護(hù)航全周期供暖，護(hù)航群眾溫暖度冬。
責(zé)任編輯：楊娜
