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國(guó)網(wǎng)金昌供電：一盞燈的背后是2137戶的暖心守護(hù)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-12-08 09:53

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（朱光輝）12月2日傍晚，甘肅省金昌市金川區(qū)鴻瑞家園居民王改梅輕點(diǎn)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP完成繳費(fèi)，笑意盈盈：“以前跑物業(yè)排隊(duì)，現(xiàn)在足不出戶搞定，電費(fèi)省了23塊8毛，明明白白！”同一時(shí)刻，小區(qū)門(mén)口便民超市老板劉文兵盯著新?lián)Q的智能電表，向供應(yīng)商分享喜悅：“供電穩(wěn)得沒(méi)話說(shuō)，冷柜24小時(shí)不停機(jī)，生意越做越順心！”

　　這份舒心體驗(yàn)，源于公司的用心守護(hù)。2025年，國(guó)網(wǎng)甘肅金昌供電公司全力推進(jìn)非電網(wǎng)直供小區(qū)改造，成為全省首個(gè)實(shí)現(xiàn)全域“清零”的城市。隨著鴻瑞家園、永電花苑二區(qū)等7個(gè)小區(qū)“四到戶”改造完成，2137戶居民與數(shù)十家商戶徹底告別電費(fèi)不透明、供電不穩(wěn)定、報(bào)修響應(yīng)慢等困擾，邁入用電服務(wù)新階段。

　　故事始于2024年初的“敲門(mén)行動(dòng)”。國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力（鎳都金雁）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員陳懷兵、馬文國(guó)深入各小區(qū)走訪，記下居民“物業(yè)代收電費(fèi)說(shuō)不清”“線路老化老跳閘”、老年住戶“不會(huì)智能繳費(fèi)”、商戶“電壓不穩(wěn)影響生意”等訴求。公司迅速將改造納入重點(diǎn)任務(wù)，主要領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦，組建專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)小組，一場(chǎng)以“延伸服務(wù)”為核心的民生工程正式啟動(dòng)。

　　“改造要讓大家真正滿意。”該公司工作人員為每個(gè)小區(qū)定制“一小區(qū)一方案”：東方紅時(shí)代購(gòu)物中心附近樹(shù)枝剮蹭接入線路，便重新規(guī)劃線路并聯(lián)系相關(guān)部門(mén)修剪；針對(duì)超三成老年住戶，“黨員服務(wù)小隊(duì)”逐戶教學(xué)APP操作，保留傳統(tǒng)繳費(fèi)接口；為商戶升級(jí)線路負(fù)荷，加裝獨(dú)立電表，承諾“15分鐘響應(yīng)、30分鐘到場(chǎng)”。改造中，工作人員避開(kāi)用電和營(yíng)業(yè)高峰，為行動(dòng)不便住戶開(kāi)通綠色通道，免費(fèi)排查漏電隱患，給商戶提供用電測(cè)算服務(wù)，用貼心舉措贏得廣泛支持。

　　該公司主動(dòng)對(duì)接發(fā)改、工信等部門(mén)，聯(lián)合化解產(chǎn)權(quán)糾紛、費(fèi)用分?jǐn)偟葰v史遺留問(wèn)題。同時(shí)推動(dòng)出臺(tái)供電設(shè)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，從源頭杜絕新問(wèn)題。資金方面，公司出資585.42萬(wàn)元，按“應(yīng)改盡改、先易后難”原則，高效完成7個(gè)小區(qū)改造。

　　改造完成只是服務(wù)起點(diǎn)。在上海路街景房C棟獨(dú)居老人張翠香的子女常年在外，該公司工作人員每隔半個(gè)月便上門(mén)檢查設(shè)備、代繳電費(fèi)。一次電燈故障，工作人員20分鐘內(nèi)便上門(mén)修好，還順帶排查了家電用電情況，讓張奶奶感動(dòng)不已：“你們比親人還貼心！”該公司建立“一戶一檔”，為特殊用戶提供“一對(duì)一”服務(wù)，通過(guò)微信群推送用電信息，設(shè)立“流動(dòng)服務(wù)站”方便居民辦事。

　　商戶們也收獲滿滿。街景房B棟商鋪干洗店老板王磊曾因電壓不穩(wěn)導(dǎo)致烘干機(jī)停機(jī)，改造后，該公司量身定制“冬季用電保障預(yù)案”，派專(zhuān)人上門(mén)檢查負(fù)載、指導(dǎo)錯(cuò)峰用電；早餐店老板李浩然擺脫了早高峰跳閘困擾，學(xué)會(huì)用APP查詢負(fù)荷、預(yù)約報(bào)修，經(jīng)營(yíng)更安心。

　　如今，金昌市各小區(qū)線路整齊、電表嶄新，居民用上“放心電、滿意電、安全電”，商戶告別后顧之憂。從轉(zhuǎn)供電時(shí)代的“三難”到直供后的“三化”，該公司將繼續(xù)扛牢央企責(zé)任，延伸服務(wù)邊界、提升質(zhì)效，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)點(diǎn)亮千家萬(wàn)戶的幸福生活，護(hù)航商戶創(chuàng)業(yè)之路。

責(zé)任編輯：王萍