來(lái)源:中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2025-11-06 16:34
朱光輝 許國(guó)愛
“電器用完要記得關(guān)電源,既省電又能防安全隱患,有事隨時(shí)聯(lián)系我們……”11月3日,國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力(鎳都金雁)連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員劉學(xué)斌、楊謙對(duì)金昌金匯國(guó)際酒店社區(qū)食堂負(fù)責(zé)人進(jìn)行溫馨提示。
在金昌經(jīng)開區(qū)金水新區(qū),金水天城小區(qū)與金昌金匯國(guó)際酒店聯(lián)手打造的社區(qū)食堂,自2024年運(yùn)營(yíng)以來(lái),便是串聯(lián)“一老一小”與園區(qū)萬(wàn)余名產(chǎn)業(yè)工人的“暖心樞紐”。清晨,后廚設(shè)備啟動(dòng)備餐,數(shù)十種菜品香氣彌漫;中午,75歲以上老人刷專屬卡領(lǐng)免費(fèi)餐,產(chǎn)業(yè)工人趁熱用餐;傍晚,志愿者為行動(dòng)不便老人送餐。這份煙火氣的背后,是該公司“保電可靠+服務(wù)貼心”的全方位支撐,以精準(zhǔn)延伸服務(wù)溫暖民生“最后一公里”。
食堂籌備階段,國(guó)網(wǎng)甘肅金昌供電公司打破“被動(dòng)響應(yīng)”模式,秉持“提前介入、主動(dòng)對(duì)接、全程跟進(jìn)”理念,組建由5名黨員骨干、3名技術(shù)能手和2名客戶經(jīng)理構(gòu)成的“暖心服務(wù)專班”,制定《社區(qū)食堂用電服務(wù)跟進(jìn)表》。專班主動(dòng)召集三方召開對(duì)接會(huì),5次深入施工現(xiàn)場(chǎng)勘查,結(jié)合設(shè)備需求與客流增長(zhǎng)預(yù)期,定制“基礎(chǔ)供電+應(yīng)急保障+節(jié)能優(yōu)化”方案。同時(shí)開展“設(shè)備適配診斷”,核對(duì)18臺(tái)電器參數(shù)并給出錯(cuò)峰啟動(dòng)建議,協(xié)助安裝負(fù)荷監(jiān)測(cè)裝置;針對(duì)老年群體,指導(dǎo)增設(shè)應(yīng)急照明和防滑地插。
日常運(yùn)維中,該公司構(gòu)建“常態(tài)化監(jiān)測(cè)+精準(zhǔn)化服務(wù)+應(yīng)急化響應(yīng)”立體體系。依托新一代用電信息采集系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),去年年底時(shí),食堂負(fù)荷瀕臨閾值,專班20分鐘內(nèi)到場(chǎng)處置,穩(wěn)定用電。在開展專項(xiàng)用電檢查時(shí),夏季提節(jié)能建議食堂每月省電費(fèi)500余元。重要節(jié)點(diǎn)提前保障,春節(jié)前排查備用電源,中高考增派專人值守。截至目前,累計(jì)專項(xiàng)巡檢28次、整改隱患12處,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)以來(lái)用電故障“零發(fā)生”。
服務(wù)更延伸至“技能賦能+便民利民”:開通用電綠色通道,建立專屬檔案,2名客戶經(jīng)理定期上門開展用電服務(wù),普及安全用電知識(shí)。為老人設(shè)咨詢點(diǎn)答疑,聯(lián)動(dòng)社區(qū)為32戶獨(dú)居老人免費(fèi)檢修線路、更換設(shè)備。在食堂設(shè)臨時(shí)服務(wù)臺(tái),開展屬地化宣傳服務(wù),在工人就餐時(shí)也方便辦理電費(fèi)繳納等業(yè)務(wù)。
傍晚時(shí)分,社區(qū)食堂的燈光依舊溫暖明亮。老人們?cè)诰筒蛥^(qū)聊著天,工人捧著熱飯,志愿者們忙著打包送餐,這份煙火氣的背后,是國(guó)網(wǎng)金昌供電公司日復(fù)一日的守護(hù)。該公司將“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨融入每一個(gè)細(xì)節(jié),不僅保障食堂的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),更用電力串聯(lián)起民生保障的暖心鏈條,為金昌經(jīng)開區(qū)產(chǎn)城融合發(fā)展、民生福祉提升注入源源不斷的電力動(dòng)能。
責(zé)任編輯:于學(xué)華