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國(guó)網(wǎng)甘肅定西供電公司：服務(wù)“零距離” 縱深推進(jìn)市場(chǎng)化業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-08-20 11:12

　　   中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（喬鵬霞 杜娟娟 甘亞紅）8月18日，為規(guī)范售電公司服務(wù)體系，優(yōu)化省內(nèi)電力市場(chǎng)環(huán)境，國(guó)網(wǎng)甘肅定西安定區(qū)供電公司積極開(kāi)展售電公司服務(wù)水平問(wèn)卷調(diào)研活動(dòng)。

　　“參與市場(chǎng)化交易，購(gòu)電還能通過(guò)電力交易平臺(tái)貨比三家，滿(mǎn)足個(gè)性化用電需求?！备拭C隴中益泰再生資源回收利用有限公司負(fù)責(zé)人向上門(mén)服務(wù)的臺(tái)區(qū)經(jīng)理說(shuō)到。這是電力市場(chǎng)化改革深入推進(jìn)的一個(gè)縮影，越來(lái)越多的用戶(hù)從“被動(dòng)接受目錄電價(jià)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)參與電力市場(chǎng)”，同時(shí)服務(wù)水平參差不齊的售電公司也對(duì)市場(chǎng)化業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展帶來(lái)新的考驗(yàn)。

　　本次問(wèn)卷調(diào)研主要圍繞售電公司代理服務(wù)與用戶(hù)評(píng)價(jià)、代理服務(wù)協(xié)議與服務(wù)費(fèi)用、市場(chǎng)交易與服務(wù)期望三個(gè)維度，共計(jì)28個(gè)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)開(kāi)展。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求正從“基礎(chǔ)保障”向“增值服務(wù)”延伸，本次問(wèn)卷調(diào)研活動(dòng)，讓市場(chǎng)化用戶(hù)更加深入了解市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步掌握電力市場(chǎng)平均價(jià)格水平，強(qiáng)化了用戶(hù)用電需求匹配及規(guī)避價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)的能力。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司將常態(tài)開(kāi)展電力市場(chǎng)政策、機(jī)制、流程宣傳，指導(dǎo)各類(lèi)發(fā)用主體合規(guī)參與市場(chǎng)，有效提升用戶(hù)入市意愿和市場(chǎng)化交易能力，不斷推動(dòng)轄區(qū)交易規(guī)模擴(kuò)大。同時(shí)指導(dǎo)市場(chǎng)主體合理利用市場(chǎng)規(guī)則降低用電成本，為推進(jìn)全國(guó)統(tǒng)一電力市場(chǎng)建設(shè)培育良好市場(chǎng)生態(tài)。

責(zé)任編輯：閆弘旭