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國網(wǎng)甘肅岷縣供電公司：貼心服務(wù)解民憂 點(diǎn)亮夏日“暖心燈”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-08-08 09:00

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（吳霖）“是張師傅嗎？我是蒲麻供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理吳霖，你家是不是停電了，系統(tǒng)監(jiān)測到你家用電信號異常?！?月4日，國網(wǎng)甘肅岷縣供電公司蒲麻供電所以一場快速響應(yīng)的搶修服務(wù)，詮釋了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，用貼心行動(dòng)溫暖用戶心。

　　甘肅岷縣蒲麻鎮(zhèn)居民張大爺家中突發(fā)電路故障，老人正為用電難題焦急時(shí)，供電所值班電話主動(dòng)致電了解情況。原來，供電所通過智能監(jiān)測系統(tǒng)敏銳捕捉到異常用電信號，第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)響應(yīng)。短短半小時(shí)內(nèi)搶修隊(duì)伍便抵達(dá)現(xiàn)場。經(jīng)排查，確定是用戶家中線路老化引發(fā)短路，搶修人員迅速為用戶更換老舊線路，高效恢復(fù)供電。在故障處理完畢后，搶修人員主動(dòng)為張大爺及周邊鄰居開展“用電安全小課堂”，細(xì)致講解日常用電隱患排查、電器正確使用等知識(shí)?！斑@么熱的天，你們來得快、修得好，還教我們安全用電，太貼心啦！”張大爺?shù)母屑ぶ?，道出了用戶對供電服?wù)的認(rèn)可。

　　這一暖心場景，是國網(wǎng)岷縣供電公司深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縮影。夏季用電高峰期間，該公司依托智能運(yùn)維體系前置服務(wù)環(huán)節(jié)，通過臺(tái)區(qū)經(jīng)理“網(wǎng)格化”響應(yīng)、搶修隊(duì)伍“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，同時(shí)將故障搶修與安全宣傳有機(jī)結(jié)合，既解“燃眉之急”又授“用電之智”，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)萬家燈火，為夏日用電增添民生溫度。

　　供電有速度，服務(wù)有溫度。國網(wǎng)岷縣供電公司將持續(xù)聚焦民生用電需求，以更智能的監(jiān)測、更高效的響應(yīng)、更貼心的服務(wù)，筑牢供電保障網(wǎng)，點(diǎn)亮群眾幸福生活。

　　責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪