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國網(wǎng)甘肅省定西市安定區(qū)供電公司：貼心服務(wù)返鄉(xiāng)人

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-01-21 17:34

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（范龍）“在外面忙了一年，剛從外面打工回來你們就上門為我檢查線路，真是讓我沒想到，現(xiàn)在的電力服務(wù)真是太貼心了?！?月20日，國網(wǎng)甘肅省定西市安定區(qū)供電公司工作人員到安定區(qū)團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)村四社返鄉(xiāng)人員徐勇家中走訪，認(rèn)真傾聽用戶需求，排查家用電器安全隱患，護(hù)航用戶溫暖度冬。
　　為切實(shí)做好迎峰度冬及春節(jié)保供電服務(wù)工作，該公司主動與社區(qū)、村委對接，核實(shí)外出人員，建立返鄉(xiāng)檔案，并通過供電服務(wù)村社微信群公示24小時用電服務(wù)信息，同時組織人員走街串巷、深入村戶，逐一上門幫助解決實(shí)際問題，及時響應(yīng)用電訴求。
　　走訪中，該公司臺區(qū)經(jīng)理向客戶講解安全用電知識，解答電費(fèi)繳納、電價政策等方面疑問，協(xié)助客戶對其家中線路及用電設(shè)施進(jìn)行排查，確?？蛻艏抑杏秒娫O(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。同時，臺區(qū)經(jīng)理還向用戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，對線上繳費(fèi)、電量查詢、業(yè)務(wù)辦理等方面的問題逐一解答，幫助用戶熟練掌握功能，確?？蛻糇悴怀鰬艏纯上硎茈娏Ψ?wù)。
　　截至目前，該公司已走訪返鄉(xiāng)用戶320余戶，排查用電安全隱患28處。下一步，該公司將持續(xù)夯實(shí)高質(zhì)量服務(wù)基礎(chǔ)，及時了解返鄉(xiāng)人員用電需求，提前研判分析，全力消除安全隱患，做好用戶的服務(wù)保障工作，讓返鄉(xiāng)群眾安心過年，溫暖度冬。

責(zé)任編輯：楊娜