國網(wǎng)冀北霸州市供電公司楊芬港供電所：情暖留守老人 筑牢安全防線
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-12-25 15:14
中國能源新聞網(wǎng)訊（范路蕊）12月22日，國網(wǎng)冀北霸州市供電公司楊芬港供電所營業(yè)廳走進(jìn)了一位拄著拐杖的老人。他激動地握住收費員的手說：“你好，我是陳家堡村的徐德民，沒有什么業(yè)務(wù)要辦，是專門來感謝你們蔣所長的！”
聽著老人的描述，收費員知道了老人的來意。事情要追溯到半個月前的一個晚上。徐大爺家中空氣開關(guān)老化，取暖設(shè)施都沒辦法使用，希望供電所能夠幫忙更換。據(jù)了解，徐大爺是一位獨居老人，子女常年在外地工作，楊芬港供電所負(fù)責(zé)人蔣濤在了解到情況后，立刻帶隊上門服務(wù)，為徐大爺解決了用電問題。
在楊芬港供電所轄區(qū)內(nèi)，像徐大爺這樣的留守老人還有36戶。針對這一情況，該所對這類特殊用戶建立了常態(tài)化幫扶機制，根據(jù)區(qū)域劃分和任務(wù)分工，主動上門，通過定期走訪為特殊群體提供貼心服務(wù)。
走訪期間，該所工作人員為空巢老人提供安全用電檢查服務(wù)，重點對老人家中低壓線路、漏電保護器等用電設(shè)備進(jìn)行精心檢查，做到排查無遺漏、隱患全消除，切實提高用電質(zhì)量。同時，工作人員還向空巢老人宣傳安全用電常識，耐心地向他們講解家用電器、漏電保護器使用注意事項等，讓老人們切身感受到供電服務(wù)的貼心與周到。
入冬以來，霸州市供電公司楊芬港供電所累計上門服務(wù)老年用戶15戶，解決5處用電故障。下一步，國網(wǎng)霸州市供電公司將進(jìn)一步加強對轄區(qū)內(nèi)老年用戶的服務(wù)力度，定期開展走訪、安全用電檢查，切實將優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在日常工作中。
責(zé)任編輯：楊娜
