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國(guó)網(wǎng)甘肅電力公司：服務(wù)保供保暖常態(tài)化

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-12-13 15:36

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（曹宇 蘆晶晶）“師傅，現(xiàn)在天氣越來(lái)越冷了，咱們?cè)诩矣秒娕鲿r(shí)要格外小心，千萬(wàn)不要在電暖器上覆蓋衣物，以免引起火災(zāi)?！?2月11日，國(guó)網(wǎng)甘肅張掖高臺(tái)縣供電公司工作人員前往新壩鎮(zhèn)新生村走訪(fǎng)“電采暖”用戶(hù)，幫助用戶(hù)檢查線(xiàn)路設(shè)備，宣傳安全用電注意事項(xiàng)，切實(shí)保證轄區(qū)用戶(hù)安全用電、溫暖過(guò)冬。

　　入冬以來(lái)，隨著氣溫逐漸走低，各類(lèi)電采暖用戶(hù)用電負(fù)荷急劇攀升，為保障電采暖用戶(hù)設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行、用戶(hù)安全可靠用電，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司安排部署電采暖用戶(hù)供電服務(wù)保障相關(guān)工作，以網(wǎng)格服務(wù)為抓手，“主動(dòng)式”“親情式”的暖心服務(wù)深受群眾好評(píng)。臺(tái)區(qū)網(wǎng)格員深入走訪(fǎng)采暖用戶(hù)，為電采暖設(shè)備精心“把脈”，對(duì)用戶(hù)電力線(xiàn)路和供電設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”，重點(diǎn)檢查漏電保護(hù)器裝置運(yùn)行是否正常，線(xiàn)路是否老化、破損，開(kāi)關(guān)插座等設(shè)施是否符合標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患和缺陷及時(shí)處理。臺(tái)區(qū)經(jīng)理及時(shí)指導(dǎo)客戶(hù)采暖季電力安全相關(guān)知識(shí)，上門(mén)服務(wù)村社老人，幫助調(diào)試溫度控制裝置，著重提醒家有老人、小孩的家庭，面對(duì)面為用戶(hù)講解安全用電、科學(xué)用電和錯(cuò)避峰用電，指導(dǎo)用戶(hù)正確使用電暖風(fēng)、電熱毯、小太陽(yáng)等用電設(shè)備，形成良好的用電習(xí)慣，切實(shí)筑牢冬季電采暖用電的“防護(hù)網(wǎng)”。

　　“社區(qū)大多數(shù)老人住在老舊房屋，室內(nèi)線(xiàn)路較破舊，冬季老人們用電取暖時(shí)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，供電公司的同志們不僅為老人送去了冬日的溫暖，也送上了一份特別的關(guān)愛(ài)?！眹?guó)網(wǎng)甘肅省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部副主任吳建宇說(shuō)道。

　　2024年，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司以卓越供電服務(wù)體系建設(shè)為抓手，以客戶(hù)“急、難、愁、盼”問(wèn)題為切入點(diǎn)，深化網(wǎng)格服務(wù)，集中整治供電服務(wù)重點(diǎn)問(wèn)題，截至目前，供電服務(wù)重點(diǎn)問(wèn)題同比下降23.79%。

責(zé)任編輯：楊娜