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國網(wǎng)重慶開州供電公司：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)護航客戶溫暖度冬

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-12-05 16:31

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（李繼超 張俊凱）“電工師傅，很感謝你們及時為我們解決用電方面的難題，冬天就不會為用電擔(dān)憂了。”開州區(qū)鐵橋磚廠負責(zé)人感激地說道。11月29日，國網(wǎng)重慶開州供電公司員工劉德志、傅年發(fā)走進鐵橋磚廠，了解該廠的用電情況和需求，主動為其提供安全用電隱患排查、維護，制定個性化的用電優(yōu)化方案。

　　隨著冷空氣到來，氣溫逐漸下降。國網(wǎng)重慶開州供電公司始終把確保企業(yè)安全可靠用電作為服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展的重要舉措，并針對小微企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小、資金鏈薄弱等特點，最大限度為其提供優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)。該公司加強與企業(yè)溝通，及時了解用電動態(tài)，組織技術(shù)服務(wù)人員開展上門服務(wù)活動，對用電設(shè)備、線路進行“體檢”，與客戶建立“一對一”聯(lián)系機制，根據(jù)冬季用電特點，跟蹤做好電力保障工作，確保度冬期間企業(yè)安全生產(chǎn)用電。

　　此外，為進一步履行社會責(zé)任，該公司還積極組織國家電網(wǎng)重慶電力（開州營銷）紅巖共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展暖冬行動。深入農(nóng)村臺區(qū)開展隱患排查治理，強化風(fēng)險防控，保障農(nóng)村電力安全穩(wěn)定供應(yīng)。在現(xiàn)場解答村民疑問，面對面講解各類電采暖器、電磁爐等冬季用電設(shè)備的使用方法和安全注意事項，引導(dǎo)居民安全用電，增強安全防范意識。對排查中發(fā)現(xiàn)的私拉亂接、樹障隱患等問題及時發(fā)放限期整改通知書，保障客戶安全可靠用電。依托“村網(wǎng)共建”服務(wù)平臺，為用戶辦實事，積極開展上門服務(wù)，及時解決客戶用電難題，讓貼心的電力服務(wù)溫暖這個寒冬。

　　暖冬行動開展以來，國網(wǎng)重慶開州供電公司已陸續(xù)走訪小微企業(yè)客戶73家，下發(fā)整改通知書6份，幫助解決實際難題5個，排查安全用電隱患20余處，發(fā)放安全宣傳手冊400余份。

責(zé)任編輯：楊娜