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國網(wǎng)甘肅省電力負(fù)荷管理中心多措并舉保障民生客戶用電

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-10-25 17:55

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（李明 王小龍）10月22日，國網(wǎng)甘肅省電力負(fù)荷管理中心工作人員通過新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)監(jiān)測到酒泉市瓜州區(qū)一家養(yǎng)老福利院發(fā)生停電信息后，立即啟動民生客戶用電保障工作機(jī)制，安排屬地用電檢查人員聯(lián)系客戶了解停電原因，幫助客戶排查故障原因，消除設(shè)備故障，10分鐘內(nèi)恢復(fù)用電。

　　為更好地服務(wù)交通樞紐、學(xué)校、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老福利院、大型農(nóng)田灌溉、廣播通信等民生客戶生產(chǎn)生活用電，強(qiáng)化用電服務(wù)保障，甘肅省電力負(fù)荷管理中心拓展工作范圍，加大民生用電狀況監(jiān)測處置力度，強(qiáng)化工作協(xié)同，貫通縱向指揮，建立監(jiān)測、響應(yīng)、核查、處置、反饋的閉環(huán)工作機(jī)制，以更可靠的電力供應(yīng)守牢民生用電底線，滿足廣大人民群眾美好生活需要。

　　進(jìn)入四季度以來，甘肅省電力負(fù)荷管理中心聚焦民生用電保障，多措并舉提升民生客戶的獲得感和滿意度。一是細(xì)致梳理民生客戶清單，聯(lián)合用電檢查專業(yè)，根據(jù)用電類別和場景，建立民生客戶臺賬清單，結(jié)合新裝和日常檢查服務(wù)，動態(tài)更新完善，確保監(jiān)測范圍目標(biāo)明、底數(shù)清。二是實(shí)施標(biāo)簽化管理，按照“民生客戶類別+民生客戶級別”構(gòu)建民生客戶標(biāo)簽體系，確保服務(wù)保障的精細(xì)化和精準(zhǔn)度。三是建立用電狀態(tài)分級監(jiān)控機(jī)制，應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)分鐘級停電研判數(shù)據(jù)，在新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)實(shí)施24小時不間斷的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)全省一級、二級民生用戶用電狀態(tài)全覆蓋在線監(jiān)測。四是建立停電信息處置和督辦機(jī)制，監(jiān)測民生客戶發(fā)生非計(jì)劃停電狀態(tài)后，通知用電檢查人員主動聯(lián)系用戶了解供電情況，幫助指導(dǎo)客戶開展消缺，盡快恢復(fù)供電。五是建立停電信息分析報告機(jī)制，分級報送停電信息監(jiān)測、處置、督辦情況，全力做好民生用戶停電事件應(yīng)急處置。

　　下一步，甘肅省電力負(fù)荷管理中心將加大民生客戶非計(jì)劃停電監(jiān)控力度，第一時間響應(yīng)、第一時間核查、第一時間處置，保障民生用電安全可靠供應(yīng)。

責(zé)任編輯：楊娜