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國(guó)網(wǎng)張掖高臺(tái)供電：金橋連心“送服務(wù)” 為群眾幸?！凹幼愦a”

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-08-16 14:32

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（王亞楠）“李大叔，近期天氣溫度高，各類用電設(shè)備要科學(xué)使用，做到人走電斷，養(yǎng)成節(jié)約和安全用電的良好習(xí)慣。這個(gè)是便民服務(wù)卡你收好，平時(shí)有啥用電問題隨時(shí)與我聯(lián)系?！?月12日，國(guó)網(wǎng)甘肅張掖高臺(tái)縣供電公司結(jié)合“金橋連心　服務(wù)隨行”走訪提升活動(dòng)，組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理深入轄區(qū)各村社開展“零距離”上門走訪，核查用戶系統(tǒng)預(yù)留電話信息，協(xié)助客戶解決用電問題，將關(guān)懷與服務(wù)送到每家每戶，提高廣大居民的幸福指數(shù)。

　　該公司針對(duì)最近農(nóng)忙時(shí)節(jié)農(nóng)村生產(chǎn)生活安全用電較為集中，用電負(fù)荷急劇上升，而轄區(qū)內(nèi)部分村民自我安全防范能力相對(duì)較弱，安全用電意識(shí)淡薄的實(shí)際情況，該公司以線上線下相結(jié)合的方式，組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理走村入戶，詳細(xì)了解客戶用電需求，主動(dòng)為客戶提供幫助，協(xié)同開展用電檢查和安全隱患排查及治理，并向村民宣傳安全用電常識(shí)，發(fā)放安全用電知識(shí)資料，增強(qiáng)用戶安全用電知識(shí)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。同時(shí)，針對(duì)居民咨詢的各類用電問題，工作人員耐心逐一解答，并向他們推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，耐心引導(dǎo)客戶通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP進(jìn)行線上查詢電量電費(fèi)、線上交費(fèi)、線上辦電等，讓用戶體驗(yàn)在家就可以完成用電業(yè)務(wù)的辦理。

　　此外，該公司結(jié)合高溫狀態(tài)下電網(wǎng)設(shè)備負(fù)載情況，積極組織工作人員對(duì)轄區(qū)線路及設(shè)備開展全面巡視測(cè)溫，將“白+黑”多輪次紅外測(cè)溫作為“主動(dòng)運(yùn)維”的一項(xiàng)重要舉措，精準(zhǔn)診斷設(shè)備線路的健康運(yùn)行，保障轄區(qū)內(nèi)配網(wǎng)線路在高溫高負(fù)荷下可靠運(yùn)行，讓廣大用戶夏季暢享“清涼電”。

　　“你們供電公司為我們老百姓想得真周到，主動(dòng)到村上來宣傳安全用電知識(shí)，你們發(fā)放這些安全用電知識(shí)宣傳資料，真的是很實(shí)用，平時(shí)忽略的一些用電隱患，沒想到會(huì)帶來這么多危害?！?span style="font-family: 微軟雅黑, "Microsoft YaHei"; text-align: justify; text-wrap: wrap;">高臺(tái)縣駱駝城鎮(zhèn)建康村村民說道。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)張掖高臺(tái)縣供電公司將持續(xù)強(qiáng)化對(duì)供電設(shè)施的日常巡檢與維護(hù)，依托網(wǎng)格化管理，提升服務(wù)的精準(zhǔn)度和個(gè)性化水平，加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，搭建“連心橋”，為用戶安全用電加上一道保險(xiǎn)，讓服務(wù)的溫度超越季節(jié)的炎熱，真正實(shí)現(xiàn)暖心服務(wù)“不打烊”。

責(zé)任編輯：楊娜