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內(nèi)蒙古電力集團鑲黃旗供電公司：貼心服務(wù)客戶 “電”亮百姓生活

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-04-17 16:49

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（梁曉燕）“請問您在辦理業(yè)務(wù)過程中，對我們的服務(wù)及服務(wù)人員的態(tài)度、專業(yè)度是否滿意？您是否有更好的意見或者建議？”4月15日，內(nèi)蒙古電力集團錫林郭勒鑲黃旗供電公司深入開展?jié)M意度電話回訪活動，及時了解群眾用電需求，增強群眾電力獲得感。

　　2024年以來，內(nèi)蒙古電力集團錫林郭勒鑲黃旗供電公司以優(yōu)化用電營商環(huán)境為抓手，持續(xù)加強供電服務(wù)建設(shè)和管理，提升用電營商環(huán)境“軟實力”，切實讓群眾用上安心電、舒心電。該公司主動公開服務(wù)程序、辦理時限、作業(yè)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息，持續(xù)提升辦電便利度、壓減辦電時長、減少客戶辦電成本；為客戶提供“一站式”服務(wù)，營業(yè)大廳開展供電服務(wù)窗口的同時，全面宣傳推廣“蒙電e家”“蒙速辦”app軟件，實現(xiàn)居民“刷臉辦”、企業(yè)“一證辦”，深度開展“最多跑一次”改革，推動“一件事一次辦”服務(wù)升級，讓客戶“即來即辦”“即辦即接”，全面提升“獲得電力”便利度；深化“供電+能效”服務(wù)，積極開展故障停電預(yù)判分析，最大限度減少停電時限，不斷提高供電可靠性；超前對接用電需求，進一步壓縮報裝時限，簡化報裝手續(xù)，優(yōu)化報裝流程，對符合“三零”“三省”服務(wù)的辦電企業(yè)和低壓接入服務(wù)用戶，組織星火黨員服務(wù)隊全程上門開展服務(wù)。

　　下一步，內(nèi)蒙古電力集團錫林郭勒鑲黃旗供電公司將始終踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，持續(xù)加深政企協(xié)同合作，讓更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)、更扎實的創(chuàng)新舉措、更顯著的改革成果，更直接、更有效地惠及廣大用電客戶，實現(xiàn)“辦電更便捷、接電更實惠、供電更可靠、服務(wù)更智能”的總體目標(biāo)，滿足群眾用電需求，助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

責(zé)任編輯：閆弘旭