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華電新疆紅雁池發(fā)電：“熱辣滾燙”護(hù)寒冬 提交溫暖答卷

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-04-15 17:38

吳剛

　　暖風(fēng)拂面春意濃，策馬揚(yáng)鞭正當(dāng)時(shí)。4月10日，隨著最后一臺(tái)供暖循環(huán)泵停止運(yùn)行，華電新疆紅雁池發(fā)電公司歷時(shí)182日夜，呵護(hù)民生“溫度”，守護(hù)溫暖“約定”，圓滿完成了2023—2024年度供暖任務(wù)，確保了7萬(wàn)多用戶的優(yōu)質(zhì)供熱居民溫暖過(guò)冬，做到服務(wù)零差錯(cuò)、零投訴，提交了“全程溫暖”的高分答卷。連續(xù)14年實(shí)現(xiàn)了安全、優(yōu)質(zhì)供熱，高效履行了國(guó)企責(zé)任。

開(kāi)“冬病夏治”良方　精準(zhǔn)把脈去病根

　　“夏季是解決供熱隱患，補(bǔ)齊供熱短板的關(guān)鍵時(shí)期，要嚴(yán)把供熱檢修進(jìn)度關(guān)和質(zhì)量關(guān)，加快推進(jìn)供熱系統(tǒng)檢修工作，重點(diǎn)解決采暖期間制約設(shè)備運(yùn)行的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，為冬季穩(wěn)定供暖、保障供熱安全奠定良好設(shè)備基礎(chǔ)。”

　　供暖前，紅雁池發(fā)電公司按照“早部署、早安排、早落實(shí)”的原則，全面梳理上一供熱季供熱系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況及出現(xiàn)的問(wèn)題，深入分析原因，有針對(duì)性地制定了《2023年度供暖設(shè)備系統(tǒng)檢修計(jì)劃》，分解工期、落實(shí)責(zé)任，在消除安全隱患的基礎(chǔ)上，科學(xué)推進(jìn)供熱系統(tǒng)檢修維護(hù)各項(xiàng)工作。同時(shí)多次組織開(kāi)展供熱應(yīng)急演練，切實(shí)提高生產(chǎn)人員應(yīng)急處置能力，確保供熱安全可靠性。

　　檢修工作中，供熱檢修人員結(jié)合供熱設(shè)備運(yùn)行記錄臺(tái)賬、列出檢修計(jì)劃，對(duì)供熱管網(wǎng)及所轄13個(gè)換熱站的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行細(xì)致排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷問(wèn)題、隱患逐一進(jìn)行處理。針對(duì)供熱管網(wǎng)管段、彎頭等所屬部位進(jìn)行“壁厚檢測(cè)”，修復(fù)保溫不合格處，對(duì)補(bǔ)償器、閥門(mén)等進(jìn)行保養(yǎng)及維護(hù)，全面提高管網(wǎng)的安全運(yùn)行能力；按照安全文明設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化要求，對(duì)板式換熱器進(jìn)行除垢、沖洗，更換損壞的換熱板片，著力提高換熱效率，切實(shí)提升供熱質(zhì)量，檢修工作中，對(duì)更換的配件進(jìn)行修復(fù)回收，在保證檢修質(zhì)量的同時(shí)，積極降低檢修成本。

寫(xiě)好“暖”字勇?tīng)?zhēng)先　持續(xù)“恒溫”有保障

　　“作為自治區(qū)重要接待及會(huì)議場(chǎng)所，紅雁池發(fā)電公司以高度的責(zé)任感和使命感克服各種困難，為我們提供了穩(wěn)定且高效的熱力服務(wù)，期待進(jìn)一步加強(qiáng)合作，共同發(fā)展?！毙陆S吾爾自治區(qū)迎賓館送來(lái)感謝信，字里行間表達(dá)了對(duì)紅雁池發(fā)電公司積極履行供熱企業(yè)使命，優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)的肯定。

　　24小時(shí)運(yùn)行巡檢、24小時(shí)值班待命、24小時(shí)運(yùn)行監(jiān)控、24小時(shí)供熱服務(wù)，2023—2024年供暖期“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，紅雁池發(fā)電公司成立了由副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“零容忍、嚴(yán)檢查、重實(shí)效”原則，前往新疆迎賓館、武警指揮學(xué)院、新疆京劇院等4家供熱單位開(kāi)展入戶調(diào)查、問(wèn)題梳理、督導(dǎo)檢查，主動(dòng)了解用戶訴求，及時(shí)掌握第一手資料。通過(guò)支部引領(lǐng)、支委帶頭、黨員擔(dān)當(dāng)，組成4支“供暖安全護(hù)航”黨員服務(wù)小隊(duì)，面向直供熱戶、困難群眾和老舊小區(qū)居民開(kāi)展為期一個(gè)半月的“聽(tīng)心聲、辦實(shí)事、解難題、送溫暖”活動(dòng)，讓不熱的用戶家中熱起來(lái)，讓百姓的心里暖起來(lái)，打通了供暖服務(wù)的“最后一公里”。

　　“感謝你們幫助我們解決了自管區(qū)域管網(wǎng)泄露問(wèn)題，希望能長(zhǎng)期為我們提供技術(shù)指導(dǎo)。”當(dāng)武警學(xué)院供暖自管區(qū)域出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，紅雁池發(fā)電公司“供暖安全護(hù)航”黨員服務(wù)小隊(duì)連夜上門(mén)服務(wù)，第一時(shí)間解決了技術(shù)難題，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到用戶的好評(píng)。

　　供暖季，黨員服務(wù)小隊(duì)成員加入小區(qū)物業(yè)服務(wù)群，參加各小區(qū)居民研討會(huì)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，第一時(shí)間掌握了解居民用熱的困難和需求，走進(jìn)用戶家中聽(tīng)民聲、問(wèn)冷暖，詳細(xì)填寫(xiě)走訪表單，認(rèn)真做好測(cè)溫及調(diào)查問(wèn)卷和意見(jiàn)征集工作，耐心細(xì)致解答熱用戶的供熱疑問(wèn)，宣傳供熱知識(shí)，幫助用戶進(jìn)行供熱設(shè)備設(shè)施排氣，清洗管道濾網(wǎng)，檢查管道井閥門(mén)開(kāi)啟等工作。根據(jù)氣溫及時(shí)調(diào)整供熱負(fù)荷，確保各換熱站始終處于最佳的供熱運(yùn)行狀態(tài)，堅(jiān)持24小時(shí)客服電話，積極回應(yīng)群眾訴求，全力提升供熱服務(wù)精準(zhǔn)度。同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注轄區(qū)空巢、獨(dú)居老人，建立問(wèn)題清單，分頭包干、銷(xiāo)號(hào)解決。晨光佳苑二期34號(hào)樓1單元樓道多年冰冷的暖氣熱了，二建小區(qū)23號(hào)樓阿里木大哥因家里暖氣回水堵塞溫度不夠達(dá)標(biāo)，不交暖氣費(fèi)的問(wèn)題解決了。做到了事事有回音，件件有落實(shí)，有效提高了解決實(shí)際問(wèn)題的效率和質(zhì)量。

　　“您家暖氣熱了嗎？室溫達(dá)標(biāo)了嗎？還有什么需要我們解決的問(wèn)題嗎……”供熱保障黨員服務(wù)隊(duì)通過(guò)“面對(duì)面服務(wù)，心貼心交流”的方式，把用戶的用熱“痛”點(diǎn)、難點(diǎn)，變?yōu)楣ぷ鞯闹c(diǎn)，做到服務(wù)零差錯(cuò)、零投訴，真正把供熱服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，將優(yōu)質(zhì)的華電熱力送到千家萬(wàn)戶。

　　活動(dòng)期間，入戶走訪1705戶、現(xiàn)場(chǎng)咨詢達(dá)到170人次、發(fā)放供熱宣傳材料共計(jì)1910份，確保用戶反映的問(wèn)題“事事有著落，件件有回音”，實(shí)現(xiàn)供熱服務(wù)閉環(huán)管理，讓用戶真切地感受到“供熱服務(wù)，溫暖萬(wàn)家”的幸福。

“熱辣滾燙”戰(zhàn)寒流　守護(hù)萬(wàn)家“煙火氣”

　　“經(jīng)過(guò)你們的管路反沖洗，我家的暖氣又熱了起來(lái)，真是暖在屋里，暖在了心上?！?/p>

　　“我家的暖氣包突然漏水，多虧你們迅速趕到，幫大媽及時(shí)處理，你們真是好樣的?！?/p>

　　電足、屋暖、人心安。一臺(tái)振動(dòng)儀、一把測(cè)溫槍、一條條巡檢線路、一個(gè)個(gè)忙而不亂的藍(lán)色身影，成為寒流中一道逆襲而溫暖的風(fēng)景線。在“倒春寒”天氣突襲期間，紅雁池發(fā)電公司樹(shù)立主動(dòng)辦、熱心辦、超前辦、真心辦的意識(shí)和作風(fēng)，密切關(guān)注天氣變化情況，提前預(yù)警、部署春季氣溫異常防寒保供系列措施，落實(shí)到崗，明確到人，針對(duì)供熱安全進(jìn)行拉網(wǎng)式細(xì)致檢查，及時(shí)消除熱網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)各類(lèi)隱患、缺陷，確保供熱設(shè)備、設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)，提前做好供熱應(yīng)急搶險(xiǎn)車(chē)輛、人員、設(shè)備、物資儲(chǔ)備等工作，一旦出現(xiàn)故障，及時(shí)響應(yīng)、快速處理，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供暖運(yùn)行，確保“暖流”跑贏“寒流”?！包h員服務(wù)小隊(duì)”想方設(shè)法破解供熱質(zhì)量“疑難雜癥”。按照不落一個(gè)小區(qū)、不漏一家用戶的要求，“地毯式”入戶走訪，走進(jìn)用戶家中聽(tīng)民聲、問(wèn)冷暖，幫助用戶進(jìn)行供熱設(shè)備設(shè)施排氣，清洗管道濾網(wǎng)，檢查管道井閥門(mén)開(kāi)啟等工作，用心用情把“暖”字寫(xiě)好，全力保障發(fā)電、供熱同步穩(wěn)定進(jìn)行。憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到用戶的普遍好評(píng)，樹(shù)立了企業(yè)電熱品牌的良好形象。

　　守一城燈火，護(hù)萬(wàn)家溫暖。紅雁池發(fā)電公司將第一時(shí)間對(duì)上個(gè)采暖期的供熱工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)，提前籌劃供熱系統(tǒng)缺陷統(tǒng)計(jì)、消除，嚴(yán)把供熱檢修進(jìn)度關(guān)和質(zhì)量關(guān)，做好“冬病夏治”相關(guān)工作，讓每一度電都充滿溫度，堅(jiān)決當(dāng)好能源保供“頂梁柱”，守護(hù)萬(wàn)家“煙火氣”，以為民之心繼續(xù)書(shū)寫(xiě)“溫暖”答卷。

責(zé)任編輯：楊娜