內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏海海南供電公司：“網(wǎng)格+電格”，服務(wù)群眾“滿(mǎn)格”
來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-04-15 17:15
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（劉逸軒）隨著網(wǎng)格優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不斷深入，為提升供電服務(wù)水平，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏海海南供電公司全面塑造營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)“蒙電深情暖萬(wàn)家”品牌，將電力網(wǎng)格納入到全區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作體系中，切實(shí)為群眾生活便利、用電安全提供了保障，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化用電需求，提高客戶(hù)的電力“獲得感”。
2023年入職的青工小郭也加入到了網(wǎng)格服務(wù)的大家庭中，通過(guò)每天與其他網(wǎng)格經(jīng)理走訪小區(qū)、商鋪，很快就熟悉了海南各個(gè)小區(qū)分布。
4月7日，一位居住在康泰小區(qū)的大爺通過(guò)小區(qū)網(wǎng)格群聯(lián)系到了網(wǎng)格經(jīng)理，說(shuō)總感覺(jué)家里用電量大，每月電費(fèi)不少交，康泰小區(qū)正好是青工小郭所管轄的小區(qū)，他初步詢(xún)問(wèn)大爺家日常用電量情況后，向大爺解釋了家里一些用電器是比較費(fèi)電的，但大爺還是不太明白，隨后小郭與班組人員又一起去現(xiàn)場(chǎng)教給大爺如何看電表，并幫助大爺下載“蒙電E家”APP，耐心教大爺如何在手機(jī)上查看每日用電量，大爺稱(chēng)贊道：“現(xiàn)在真的是越來(lái)越方便了，這樣我就明白多了，能看見(jiàn)每天用電量，我也就放心了?！?/p>
下一步，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏海海南供電公司將持續(xù)開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)，推進(jìn)“雙網(wǎng)融合”，以“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”，借助政府網(wǎng)格的力量進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)涵、縮短服務(wù)半徑、提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“大事一網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，小事一格解決”，將電力惠民切實(shí)落到實(shí)處。
責(zé)任編輯：沈馨蕊
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