國網(wǎng)江西德安縣供電公司：供電服務暖人心 客戶致謝送錦旗
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-03-22 13:53
中國能源新聞網(wǎng)訊（李俐）“供電的服務真是沒得挑，只要打電話求助，供電職工立馬就趕過來，真是非常感謝供電公司對我們用戶的幫助！”3月15日上午，國網(wǎng)江西德安縣供電公司收到了一份特殊的“禮物”，來自祥林小區(qū)的業(yè)主陳女士送來一面繡有“高效保障，熱情服務”的錦旗，對該公司長期以來提供的優(yōu)質服務表示衷心的感謝。
據(jù)了解，2月24日元宵節(jié)，陳女士一家團聚晚餐時，家中內部線路突發(fā)故障導致停電。陳女士多方找人無果后，找到蒲亭供電所客戶經理李玉華，李玉華接到求助電話后放下碗筷，立即趕往現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后李玉華迅速進行勘察，發(fā)現(xiàn)常規(guī)處理空氣開關送不上電，且客戶家中一股線路燒焦味道，排查起來非常棘手，李玉華憑借多年來積累的豐富經驗，判斷是墻內插座線路燒損，通過打開插座接線盒發(fā)現(xiàn)是電纜接頭燒損短路，立刻展開處理，僅僅用了不到20分鐘就恢復供電。
春日錦旗，是榮譽，更是鞭策，更是表達了客戶的信任和感激，體現(xiàn)了該公司踏實踐行“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨。面對各種突發(fā)電力故障，該公司快速響應，靠前服務、主動為客戶排憂解難，第一時間受理線上線下客戶訴求，解決用電難題，贏得了客戶贊譽。
下一步，該公司將一如既往地做好電力保供工作，堅持以客戶為中心，以提升客戶“獲得電力”滿意度為目標，扎實做好一線服務工作，切實為群眾生產生活提供可靠電力保障和優(yōu)質服務，將“我為群眾辦實事”落到實處。
責任編輯：閆弘旭
