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烏海市海金送變電工程有限責任公司：堅持“三快”暖民心 優(yōu)質(zhì)服務送到家
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-02-27 17:35
中國能源新聞網(wǎng)訊（張軍）“您好，我們這接到通知說您那停電了？您先別急，我先跟您了解一下情況，我們馬上就到！”2月22日晚21時，內(nèi)蒙古電力集團烏海市海金送變電工程有限責任公司配電急修班劉永利接到了報修電話。他一邊對故障情況進行初步判斷，一邊迅速響應，快速到達現(xiàn)場。
該公司配電急修班主要擔負著烏海海勃灣地區(qū)低壓用戶的24小時應急搶修服務工作。在急修工作中，他們堅持接到任務反應快，到達現(xiàn)場速度快，解決問題反饋快的“三快”原則。為人民群眾解決用電問題。為了確保接到報修后可以第一時間趕到現(xiàn)場，配電急修班積極分析近期報修情況，交流故障處理經(jīng)驗，布置當日重點工作，同時在交接班時，對急搶修車輛、隨車工具、備品備件、安全工器具等進行全面檢查，做到萬無一失。為了進一步提升用戶滿意度，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢提供針對性服務，解決客戶用電問題。他們還主動上門，開展用戶側(cè)隱患排查、宣傳安全用電常識等全延伸服務，得到用戶一致認可。
據(jù)了解，為保障全市人民在節(jié)日期間用上舒心電，海金公司配電急修班從實際出發(fā)，精心部署，周密安排，增加應急搶修人員，制定了詳細的春節(jié)保供電工作方案及應對措施，提高電網(wǎng)應急處置能力，全面做好人員組織、物資保障、應急值守、搶修隊伍、應急資源配置等工作，確保廣大群眾春節(jié)用電安全無憂。
責任編輯：江蓬新
