國網(wǎng)陜西西安臨潼供電：“紅馬甲”服務進超市 當好客戶“電管家”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-01-29 15:12
中國能源新聞網(wǎng)訊（潘世策 張崗）“超市用電量比較大，一定要注意線路設備的安全。發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時排除，你們自己解決不了就聯(lián)系電力部門前來處理。我們隨叫隨到?！?月26日，國網(wǎng)陜西西安臨潼供電公司組織共產(chǎn)黨員服務隊“紅馬甲”深入全都、大可、人人家、華潤萬家等超市檢查安全用電情況，當好客戶“電管家”。
新年臨近，各購物超市人流量大，用電需求增多。該公司加大服務力度，精心把脈供電設施，營造安全用電環(huán)境。本著“全方位、全覆蓋、無死角”的原則，對全區(qū)各超市外圍供電設備和內(nèi)部用電設施“拉網(wǎng)式”檢查，還檢查了電纜豎井、電纜夾層封堵設施以及導線接頭、開關保險等重點部位的安全情況，對現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患立刻整改。他們還了解供電電源、應急電源、受電設備、運行管理、應急管理等五個方面具體情況，向商場工作人員講解冬季用電注意事項，為超市的安全用電、科學用電提出合理化建議，指導完善保障措施。
在檢查過程中，該公司共產(chǎn)黨員服務隊“紅馬甲”人員廣泛征求大客戶對供電服務的意見和建議，并逐一登記在冊，及時改進服務舉措，用溫馨服務、優(yōu)質(zhì)電能，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，營造良好營商環(huán)境。同時，針對轄區(qū)各大超市用電特點，該公司延伸服務平臺，堅持服務“零距離”理念，主動開展上門服務，建立“一對一”聯(lián)系制度，了解客戶的用電需求和用電方面遇到的實際問題，幫助制定對策，為客戶解決后顧之憂，多措并舉當好企業(yè)“電管家”。針對個別大超市需要增容的業(yè)擴報裝業(yè)務，進一步細化優(yōu)化綠色辦電通道，壓縮辦電時限，精減辦電流程，全力解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的用電問題難題，在減環(huán)節(jié)、壓時限、降成本、提效率等關鍵服務環(huán)節(jié)持續(xù)發(fā)力，確保各大超市商場大客戶用電無后顧之憂，助力轄區(qū)經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。
截至目前，該公司已對全區(qū)200多家超市進行了用電檢查和走訪，排查并消除安全用電隱患26處，收集客戶用電需求及建議13條，有效幫助超市大客戶解決實際問題。下一步，臨潼供電公司將積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，通過“零距離”傾聽企業(yè)聲音，“面對面”宣傳相關政策，“一對一”解決客戶問題等，讓客戶省心、放心、舒心，從而切實提升客戶“獲得電力”幸福指數(shù)，為轄區(qū)春節(jié)期間各大超市安全用電保駕護航，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入動力。
責任編輯：楊娜
