國(guó)網(wǎng)甘肅通渭縣供電：“村網(wǎng)共建”助力鄉(xiāng)村振興
來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-01-19 17:16
王海燕 張潘江
2023年，國(guó)網(wǎng)甘肅通渭縣供電公司與甘肅省定西市通渭縣域內(nèi)的18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)332個(gè)村10個(gè)社區(qū)簽訂“村網(wǎng)共建”協(xié)議書(shū)，建成并投運(yùn)示范型電力便民服務(wù)點(diǎn)2個(gè)，建成標(biāo)準(zhǔn)型電力便民服務(wù)點(diǎn)3個(gè)，積極助推鄉(xiāng)村振興。
政企協(xié)同，共建共管
“村網(wǎng)共建”推行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)主導(dǎo)、村組主責(zé)、供電支撐”的政企“共建”“共治”“共享”“共用”的新模式，推動(dòng)供電網(wǎng)格與鄉(xiāng)村治理政務(wù)網(wǎng)格高度融合。
2023年4月份，通渭縣供電公司平襄供電所接到通渭縣平襄鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人電話(huà)，鎮(zhèn)政府要在店子村統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)地質(zhì)災(zāi)害搬遷安置點(diǎn)，涉及村民40余戶(hù)，需要電力部門(mén)解決用電問(wèn)題。接到任務(wù)后，平襄供電所多次與鎮(zhèn)政府、村社主動(dòng)對(duì)接，協(xié)商高、低壓線(xiàn)路路徑，確定變壓器安裝位置。最后在村“兩委”積極協(xié)調(diào)下，平襄供電所很快確定店子村安置點(diǎn)采用低壓線(xiàn)路“墻支架”線(xiàn)路架設(shè)方案供電最為合理。該方案利用房屋后墻面布線(xiàn)，不僅整齊美觀(guān)，而且還不占用道路。店子村統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)搬遷安置點(diǎn)供電線(xiàn)路的完美規(guī)劃到正常通電，得到了安置點(diǎn)村民的一致好評(píng)，也成了通渭縣供電公司供電線(xiàn)路工藝改進(jìn)的示范點(diǎn)。
“李師傅，李家咀張強(qiáng)家的鍘草機(jī)不工作了，你能顧上看一下嗎？”隴陽(yáng)鎮(zhèn)李家寺村“網(wǎng)格”聯(lián)絡(luò)員祁玲給臺(tái)區(qū)經(jīng)理李富春打來(lái)電話(huà)，告知本村居民用電異常問(wèn)題，得到消息的臺(tái)區(qū)經(jīng)理第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶(hù)解決了鍘草機(jī)不工作問(wèn)題。
自“村網(wǎng)共建”協(xié)議簽訂以來(lái)，村社“網(wǎng)格”聯(lián)絡(luò)員也發(fā)揮了大作用，尤其是孤寡老人居多的村社。“網(wǎng)格”聯(lián)絡(luò)員會(huì)及時(shí)將各家用電異常情況反饋給臺(tái)區(qū)經(jīng)理，臺(tái)區(qū)經(jīng)理在路過(guò)或者專(zhuān)門(mén)上門(mén)服務(wù)的情況下也及時(shí)解決了客戶(hù)用電問(wèn)題，極大地提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平，也真正將政企協(xié)同，共建共管措施落到實(shí)處。
國(guó)網(wǎng)通渭縣供電公司工作人員在榜羅鎮(zhèn)積麻川施工現(xiàn)場(chǎng)。
制度保障，服務(wù)規(guī)范
建立健全“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)規(guī)范化體系，建立工作制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、流程和激勵(lì)辦法。建立村（社）與供電所、電力聯(lián)絡(luò)員與供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理“兩級(jí)”聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。村（社）與供電所的一級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。負(fù)責(zé)組織開(kāi)展共同保護(hù)電力設(shè)施、整治電力安全隱患、協(xié)調(diào)電網(wǎng)建設(shè)中的矛盾糾紛等事項(xiàng)。共同處置涉電安全、輿情等應(yīng)急事件。負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用電需求，排查電力設(shè)施安全隱患。
2023年6月份，正值金銀花采摘烘干季，通渭縣碧玉鎮(zhèn)小河村陰屲山社金銀花收購(gòu)商李旺勝了解到，金銀花電烘烤箱不但省時(shí)省力，而且成品干花質(zhì)量好，收益也是煤炭烘烤機(jī)的1倍以上，他想要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電烘烤箱投入使用。村書(shū)記將李先生用電訴求反饋給雞川供電所后，雞川供電所積極協(xié)調(diào)，完成了碧玉鎮(zhèn)小河村陰屲山社供電線(xiàn)路改造工作，李先生報(bào)裝容量為40千瓦的用電設(shè)備也正常投運(yùn)。
在村“兩委”的積極協(xié)調(diào)下，村民的各類(lèi)用電訴求在短時(shí)間內(nèi)均能得到解決。制度保障，服務(wù)規(guī)范不但促進(jìn)了鄉(xiāng)村振興的步伐，也大大提高了通渭縣供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的效率。2023年，在“村網(wǎng)共建”協(xié)議書(shū)制度保障支撐下，該公司累計(jì)處理各類(lèi)樹(shù)障500余件，解決各類(lèi)客戶(hù)用電訴求180余件。
國(guó)網(wǎng)通渭縣供電公司隴山供電所工作人員協(xié)助用戶(hù)處理牛棚用電問(wèn)題。
緊扣需求，便捷便利
“村網(wǎng)共建”聚焦農(nóng)業(yè)發(fā)展新特點(diǎn)和農(nóng)民用電新需求，以更加貼近群眾和快速響應(yīng)訴求為目標(biāo)，將供電服務(wù)渠道延伸到村級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。為村民在家門(mén)口辦理報(bào)裝申請(qǐng)、用電咨詢(xún)、電費(fèi)繳納等業(yè)務(wù)。通渭縣供電公司安排臺(tái)區(qū)經(jīng)理在每月固定時(shí)間內(nèi)值守電力便民服務(wù)點(diǎn)，解決客戶(hù)的各類(lèi)用電需求。針對(duì)農(nóng)村不同群體的訴求，定期組織人員深入轄區(qū)村社開(kāi)展上門(mén)走訪(fǎng)，協(xié)助檢查電力設(shè)施、宣傳安全用電等多種個(gè)性化便民服務(wù)?！榜R師傅，這幾天做飯用的鼓風(fēng)機(jī)有些故障，時(shí)好時(shí)壞，我估摸著你這兩天快要來(lái)了。”平襄供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理馬彥敏為孟河村王大爺家檢查完鼓風(fēng)機(jī)供電線(xiàn)路恢復(fù)正常供電后，王大爺高興地說(shuō)道。
自電力便民服務(wù)點(diǎn)建成以來(lái)，累計(jì)為用戶(hù)解答各類(lèi)用電問(wèn)題890余起，協(xié)助用戶(hù)處理家庭用電問(wèn)題360余起，發(fā)放安全用電宣傳資料1600余份。真正把營(yíng)業(yè)廳服務(wù)延伸到鄉(xiāng)村百姓的“家門(mén)口”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、就近辦”的便民服務(wù)新模式，推動(dòng)解決農(nóng)村供電服務(wù)最后一百米問(wèn)題，全力助力鄉(xiāng)村振興服務(wù)發(fā)展。
國(guó)網(wǎng)通渭縣供電公司平襄供電所工作人員在電力便民服務(wù)點(diǎn)解答客戶(hù)用電問(wèn)題。
2024年，國(guó)網(wǎng)通渭縣供電公司將緊扣“三抓三促”“提質(zhì)提速”工作主線(xiàn)，緊跟通渭縣鄉(xiāng)村振興發(fā)展的步伐，充分發(fā)揮“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)政企聯(lián)動(dòng)、村企聯(lián)動(dòng)的合作優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化為民服務(wù)措施，不斷優(yōu)化升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)覆蓋面積，切實(shí)做到干在實(shí)處、走在前列，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)用電需求，在助力鄉(xiāng)村振興大發(fā)展中作出新的貢獻(xiàn)。
責(zé)任編輯：楊娜
