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迎峰度冬 能源保供丨國(guó)網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電：用心走訪迎“冬峰” 周到服務(wù)暖客戶

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-01-12 14:55

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（邢韓麗）“供電公司的服務(wù)真貼心，天氣這么冷，你們還幫我們檢查用電線路和設(shè)備，我心里就踏實(shí)了?！?月10日，面對(duì)正在檢查線路的工作人員，甘肅定西市安定區(qū)魯家溝鎮(zhèn)一名打工返鄉(xiāng)人員感激地說道。

　　國(guó)網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司把保障客戶可靠用電作為一項(xiàng)服務(wù)民生的重要工作來抓，細(xì)化各項(xiàng)工作措施，全力保障客戶溫暖過冬。

　　據(jù)悉，該公司自入冬以來，積極按照“網(wǎng)格化”管理要求，組織各供電所對(duì)供電區(qū)域內(nèi)涉及電采暖客戶的配電線路及設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)。并結(jié)合春節(jié)保供電工作安排，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)電采暖高負(fù)荷臺(tái)區(qū)線路情況，及時(shí)掌握并做好用電負(fù)荷分析預(yù)測(cè)，制定應(yīng)急措施。對(duì)客戶家中線路、漏電保護(hù)器、取暖設(shè)備進(jìn)行安全用電檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，確?？蛻舭踩€(wěn)定使用電采暖設(shè)備，不斷提升客戶的用電獲得感、幸福感。

　　同時(shí)，該公司結(jié)合冬季電網(wǎng)運(yùn)行特征，強(qiáng)化重點(diǎn)線路特巡，密切關(guān)注天氣變化情況，進(jìn)一步落實(shí)防雨雪冰凍等措施，并克服山高路滑的自然條件，對(duì)線路走廊位于山大溝深、地質(zhì)易滑等地區(qū)線路全面“體檢”“問診把脈”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)消除，確保缺陷管理可控、能控、在控，保證線路持“健康證”上崗。

　　截至目前，該公司已累計(jì)走訪電采暖用戶512戶，為客戶更換表后線路34戶，更換漏電保護(hù)器26戶。

　　下一步，該公司將持續(xù)做好供電服務(wù)保障工作，與客戶建立常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，確保客戶訴求及時(shí)得到反饋。

責(zé)任編輯：楊娜