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國網(wǎng)甘肅電力：走訪重點(diǎn)項(xiàng)目“不停歇”暖心服務(wù)“不斷檔”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-01-12 11:03

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（李春蓮 羅志偉）“今天我們就組織專班對(duì)你們提出的項(xiàng)目需協(xié)調(diào)相關(guān)部門加快外線接入工程實(shí)施及二次設(shè)計(jì)圖審查，爭取工程項(xiàng)目報(bào)驗(yàn)資料提供齊全后，盡快安排對(duì)330千伏賴家坡牽引變電站項(xiàng)目的驗(yàn)收工作，確保賴家坡牽引變項(xiàng)目按照計(jì)劃時(shí)間開展聯(lián)調(diào)聯(lián)試，2024年6月具備開通運(yùn)營條件?！?月3日，國網(wǎng)蘭州新區(qū)供電公司組織專班來到蘭張三四線330千伏賴家坡牽引變電站項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行走訪，了解其近期的工程建設(shè)進(jìn)度、鐵路用電特點(diǎn)和用電需求、供電可靠性等方面的問題，現(xiàn)場為客戶答疑解惑，并及時(shí)掌握客戶對(duì)供電服務(wù)方面的建議和意見，做到走訪項(xiàng)目不停歇，暖心服務(wù)不斷檔。

　　“在去年11月工程建設(shè)最吃緊的關(guān)鍵時(shí)刻，供電公司不僅上門服務(wù)，協(xié)調(diào)解決用電困難，還給我們指導(dǎo)牽引變項(xiàng)目投運(yùn)前所需辦理相關(guān)工作程序，真的是雪中送炭，感到很溫暖！”中國鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司承建蘭張三四線（中川機(jī)場--武威段）賴家坡牽引變電站項(xiàng)目負(fù)責(zé)人白云先說道。

　　據(jù)了解，蘭州至張掖三四線鐵路是國家中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃和“十三五”鐵路發(fā)展規(guī)劃的重大項(xiàng)目，也是甘肅省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，線路全長約518公里，為雙線電氣化鐵路。全線建成通車后，將成為蘭州至新疆方向繼蘭新高鐵之后的第二條高鐵通道，對(duì)進(jìn)一步完善甘肅省西部地區(qū)高速鐵路網(wǎng)布局、帶動(dòng)沿線區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義。

　　新年伊始，國網(wǎng)甘肅省電力公司全力打造優(yōu)質(zhì)電力營商環(huán)境，瞄準(zhǔn)甘肅省“西部領(lǐng)先、全國靠前”的營商環(huán)境目標(biāo)定位，堅(jiān)持“一張藍(lán)圖繪到底”，緊緊圍繞客戶“快接電、用好電”需求，優(yōu)化“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，持續(xù)提升線上線下辦電便利度，全力推進(jìn)延伸投資配套政策落地，力爭辦電時(shí)限指標(biāo)達(dá)到區(qū)域先進(jìn)。2024年，緊扣“三抓三促”“提質(zhì)提速”工作主線，確保省列重大項(xiàng)目工程實(shí)施進(jìn)度“不掉隊(duì)”，在用電審批上做“減法”，在供電服務(wù)上做“加法”，建立客戶經(jīng)理專屬聯(lián)絡(luò)服務(wù)，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量和效率，為企業(yè)的生產(chǎn)建設(shè)開辟“綠色通道”。為快速響應(yīng)重大工程項(xiàng)目建設(shè)用電需求，公司全力打通快速辦電、接電通道，推出“重大項(xiàng)目掛牌督辦機(jī)制、咨詢項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制、1+N工作團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式”，落實(shí)由公司主要負(fù)責(zé)人包抓、專業(yè)部門主要負(fù)責(zé)同志督辦、市（州）公司主要負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)的“項(xiàng)目長”負(fù)責(zé)制，成立重點(diǎn)項(xiàng)目專班，以強(qiáng)省會(huì)行動(dòng)為牽引，主動(dòng)對(duì)接政府部門、項(xiàng)目方，協(xié)助客戶解決在辦電過程中的問題。

　　國網(wǎng)蘭州新區(qū)供電公司營銷部陸曉軍介紹：“我們?nèi)ψ龊?span trscheck="" corword="<無建議>" index="10" level="2" style="font-family: 微軟雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; line-height: 2em;">蘭張三四線賴家坡牽引變項(xiàng)目前期供電保障工作，除了開辟報(bào)裝綠色通道，優(yōu)化工作流程，簡化辦電手續(xù)，客戶經(jīng)理還遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶完成項(xiàng)目前期報(bào)裝業(yè)務(wù)相關(guān)流程，采用‘周跟進(jìn)’服務(wù)，項(xiàng)目建設(shè)過程、送電計(jì)劃等實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新，及時(shí)掌握項(xiàng)目工程建設(shè)時(shí)序及工程進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決辦電堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，‘一項(xiàng)一策’確?？蛻艄こ贪磿r(shí)送電投運(yùn)，為項(xiàng)目建設(shè)做好‘用上電、用好電、不停電’的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

責(zé)任編輯：吳蘇靈