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迎峰度冬 能源保供丨國網(wǎng)甘肅徽縣供電心系“返鄉(xiāng)人暖心服務(wù)”零距離

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-01-11 15:47

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（任毅明）“回家看到電表處張貼的用電服務(wù)卡，打個電話你們馬上就來了，這么冷的天真是太感謝你們了。”1月9日，甘肅省隴南市徽縣嘉陵鎮(zhèn)芋灘雪坪社外出返鄉(xiāng)的農(nóng)民工郭會對國網(wǎng)甘肅徽縣供電公司嘉陵供電所員工俞文輝的服務(wù)贊不絕口。

　　隨著春節(jié)臨近，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。針對返鄉(xiāng)人員長期在外，家中電表停用、室內(nèi)線路老化、配件失修等情況，根據(jù)前期掌握的返鄉(xiāng)人員信息，國網(wǎng)徽縣供電公司積極發(fā)揮供電所“網(wǎng)格化”工作優(yōu)勢，組織臺區(qū)經(jīng)理和黨員服務(wù)隊主動對接居民小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社、村委會，了解還未返鄉(xiāng)的外出務(wù)工人員姓名及聯(lián)系電話，精心制作了1萬余張用電服務(wù)卡片，張貼在外出務(wù)工人員電表處。同時，建立返鄉(xiāng)人員檔案信息，了解返鄉(xiāng)人員家庭用電需求，主動深入用戶家中幫助檢查用電設(shè)備，消除安全隱患，宣傳安全用電常識、線上繳費渠道、節(jié)約用電小技巧等，確保返鄉(xiāng)人員用電無憂。

　　此外，針對近期返鄉(xiāng)務(wù)工人員返鄉(xiāng)高峰用電報裝業(yè)務(wù)密集等情況，國網(wǎng)徽縣供電公司各綜合服務(wù)大廳開辟“綠色通道”，簡化報裝程序，縮短流程辦理時間。同時，加大安全用電宣傳力度，通過走訪客戶發(fā)放安全用電宣傳手冊，講解安全用電常識，提醒返鄉(xiāng)人員注意家庭安全用電事宜，以增強返鄉(xiāng)人員家庭安全用電常識，全力保障返鄉(xiāng)人員的安全可靠用電。

　　截至目前，國網(wǎng)徽縣供電公司為返鄉(xiāng)人員上門服務(wù)80余次，受理報裝業(yè)務(wù)100余戶，消除各類用電隱患40多處，答復(fù)用電咨詢100余起，發(fā)放便民服務(wù)卡800余張，安全用電宣傳資料900多份。

責(zé)任編輯：楊娜