國網(wǎng)隴西縣供電公司：貼心服務(wù)一度電 幸福用電每一天
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-12-26 10:23
中國能源新聞網(wǎng)訊（石文琴）“大娘，您家電量過高、電費使用過快的原因我們幫您找到了，以后再有啥用電難題，就撥打便民卡上的電話，我們隨時為您提供上門用電服務(wù)。”12月14日，國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司工作人員來到雙泉鄉(xiāng)西岔灣村麥積社楊大娘家中細致排查處理老人反映的電費過高的問題，并義務(wù)幫其檢查家中用電線路、講解了一些冬季取暖可能帶來的安全隱患問題，做到防患于未然。
據(jù)了解，楊大娘最近遇到了一件惱火的事，不知道是什么原因，家中電費總是用的快的來不及繳納，為了降低電費，將家中的電取暖設(shè)備都關(guān)停了，重新燒起了煤爐子和土炕，即使是這樣子，家中的電費也還是沒有得到一定的降低，冬季夜晚山頭的狂風(fēng)肆虐，早上起來，家中突然停電了，一通報修電話打到了該公司首陽供電所搶修人員的手機當(dāng)中，于是工作人員及時前往了老人家中。
經(jīng)過工作人員仔細檢查，原來是楊大娘家中的房子多年未進行修繕，導(dǎo)致家中的進戶線部分出現(xiàn)裸露，恰好搭在了家中的土墻上，導(dǎo)致電能表脈沖指示燈快速閃爍，從而產(chǎn)生了大量漏電，該問題就是家中電費突增的“罪魁禍首”，檢查出問題之后，工作人員根據(jù)楊大娘家中用電設(shè)備的功率，更換了相應(yīng)線徑的進戶線，不僅解決了電量突增問題，還使楊大娘過一個溫暖的冬天有了安全保障。
“真是太感謝你們了！”楊大娘的煩心事徹底解決了，開心地拉著該公司工作人員的手說。
一直以來，該公司通過建立服務(wù)微信群、發(fā)放臺區(qū)經(jīng)理卡片等多種便民方式暢通服務(wù)渠道，對電力用戶的疑難、求助等服務(wù)需求，不斷完善“網(wǎng)格化”服務(wù)快速響應(yīng)機制，優(yōu)化及時受理、高效服務(wù)工作措施，為使群眾用上安全電、貼心電。
下一步，國網(wǎng)隴西縣供電公司將繼續(xù)秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，始終以服務(wù)客戶為根本，以提升客戶電力獲得感為目標，持續(xù)推進服務(wù)方式、轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，讓群眾的獲得感成色更足。
責(zé)任編輯：吳蘇靈
校對：高慧君
