迎峰度冬 能源保供丨國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電“滿格”電力保冬季可靠用電
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-11-17 13:56
中國能源新聞網(wǎng)訊（王一萍）“我們廠今年經(jīng)營得不錯，用電需求也增大了，廠里的用電設(shè)備時不時就需要你們來一次大檢查，要不然設(shè)備故障對我們造成的損失還是很大的……”11月14日，國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司運維人員上門檢查企業(yè)用電安全時，金羚集團藥業(yè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。
該公司始終堅持“人民至上”的服務(wù)理念，以讓人民群眾滿意、讓政府滿意的“雙滿意”為方向，全力做好2023年迎峰度冬保供電工作。為全力保障供暖企業(yè)可靠供電，該公司提早行動，組織轄區(qū)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在供暖高峰到來之前，對供暖企業(yè)的供暖設(shè)備開展安全用電隱患專項排查行動，消除可能存在的安全隱患。并且發(fā)動各供電所人員走村入戶開展冬季“電采暖”政策宣傳，對群眾進行冬季用電安全知識宣傳，由供電所臺區(qū)經(jīng)理對電采暖客戶進行“一對一”服務(wù)，解決群眾用電過程中的疑惑。同時，協(xié)助重要客戶、敏感民生客戶、各類居民點開展迎峰度冬用電安全隱患專項排查，指導(dǎo)客戶消除用電隱患。加強極端天氣監(jiān)測，對重要客戶開展供電風(fēng)險預(yù)警通知，全力以赴為廣大客戶提供安全可靠的供電服務(wù)。優(yōu)化“網(wǎng)格化+微服務(wù)”搶修布點，多措并舉提升供電故障搶修時效。
此外，該公司強化服務(wù)渠道運營保障，開展低溫天氣下用電業(yè)務(wù)需求峰值預(yù)測，做好值班及應(yīng)急管理工作，快速精準(zhǔn)響應(yīng)客戶訴求，高質(zhì)量做好故障搶修、應(yīng)急送電、交費、報裝等服務(wù)工作，同時提升配網(wǎng)精益化運維水平，大力推廣不停電作業(yè)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。快速響應(yīng)客戶各類訴求。聚焦客戶關(guān)切、社會關(guān)注的熱點問題，建立快速響應(yīng)工作機制，抓細(xì)抓實各項工作，提升民生用電保障水平。五是健全完善“政府主導(dǎo)、政企協(xié)同、企業(yè)實施”的電力保供體系，強化政企協(xié)同，加強與政府的匯報溝通，積極爭取各方理解和政策支持，不斷提升供電保障能力。
下一步，該公司還將緊緊圍繞“保供電、保安全、保穩(wěn)定”主線，扎實做好人員、車輛、物資等應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確保故障報修拿得出、頂?shù)蒙?，以實際行動打贏今冬明春電力保供戰(zhàn)。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對：楊娜
