國網(wǎng)隴西縣供電公司：優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶笑起來
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-10-24 16:45
中國能源新聞網(wǎng)訊（王粉霞）“娃娃們都在外地，平時很少回來，交電費干啥都我一個人。”10月20日，在國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司云田供電所綜合業(yè)務(wù)大廳內(nèi)，村民王大爺顫顫巍巍地拿出一沓零錢交到工作人員魏樹斌的手里。
“您如果有任何用電困難，隨時都可以給我們打電話?！睜I業(yè)廳工作人員魏樹斌給老人遞上了便民服務(wù)卡。該公司在服務(wù)不同客戶的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，總能快速精準(zhǔn)的捕捉問題、解決問題。用最簡單的方式設(shè)身處地地為客戶講解，隨著講解的推進(jìn)，客戶的臉上也浮現(xiàn)了笑容。被客戶需要，解客戶所困，這是營業(yè)廳服務(wù)的重中之重。這樣的小故事每天都在營業(yè)廳不停地發(fā)生著，正是這關(guān)切的詢問，陽光般的微笑，讓客戶們感受到了真正的溫暖，把電力人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)印在了客戶的心坎上。
一直以來，該公司不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，推動營業(yè)廳服務(wù)向更加貼近群眾化、更加人性化、智能化的方向發(fā)展，努力讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、讓客戶更滿意。在不斷深化優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的同時，用實際行動將“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨落到實處。
下一步，該公司將積極拓展服務(wù)渠道，持續(xù)宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，逐步實現(xiàn)常用辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”，服務(wù)更加便捷化、透明化、公開化，不斷提升服務(wù)水平，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶心坎上，讓廣大用電客戶感受到真正的溫暖，切實提升客戶的用電滿意度。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對：許艷
