國(guó)網(wǎng)明水縣公司多措并舉提升電力客戶滿意度
來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-09-22 17:48
“同志你好，快幫我查查，我的電費(fèi)才繳沒多久啊，怎么又提示沒費(fèi)了？”“王大爺你別著急，坐下來等一等，我馬上幫你查詢?！?月8日，國(guó)網(wǎng)明水縣供電公司營(yíng)業(yè)廳工作人員閆海艷為前來咨詢業(yè)務(wù)的客戶解惑釋疑。這樣的場(chǎng)景在營(yíng)業(yè)廳經(jīng)常能看到，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的服務(wù)，是明供電水公司樹立企業(yè)形象的一個(gè)縮影。
營(yíng)業(yè)大廳是服務(wù)企業(yè)群眾的“第一窗口”、踐行為民服務(wù)宗旨的“第一陣地”，今年以來，該公司積極轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平，積極推廣應(yīng)用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App、支付寶等繳費(fèi)方式，為客戶提供便捷實(shí)用的線上電力繳費(fèi)通道，讓客戶充分感受便捷又暖心的服務(wù)。
同時(shí)，該公司通過主動(dòng)上門服務(wù)，對(duì)重要特殊客戶積極開展安全大檢查、大走訪活動(dòng)，常態(tài)化開展安全用電宣傳，與客戶群眾面對(duì)面溝通，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升供電服務(wù)水平。
新學(xué)期到來，學(xué)校用電負(fù)荷大幅增加，針對(duì)校園內(nèi)的用電設(shè)施可能存在安全隱患，9月1日，明水供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)上門，深入轄區(qū)學(xué)校對(duì)校內(nèi)設(shè)備線路進(jìn)行了全面“體檢”對(duì)存在的安全隱患及時(shí)處理，為新學(xué)期師生創(chuàng)造安全可靠的用電環(huán)境。
下一步，明水供電公司將繼續(xù)深入構(gòu)建“我為群眾辦實(shí)事”長(zhǎng)效機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平，切實(shí)提升人民群眾用電獲得感、幸福感和滿意度。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對(duì)：楊娜
