國網冀北香河供電：搶時特辦為民生周到服務
來源：中國能源新聞網 時間：2023-07-28 16:57
中國能源新聞網訊（王儲）“要不是你們這么快幫我們修好，我們這些日子可就沒有水用了。”7月26日，香河縣前馬坊村書記將感謝的錦旗送到國網冀北香河縣供電公司。
時間撥回到7月6日清晨。這天國網香河縣供電公司五百戶鎮(zhèn)供電所接到該鎮(zhèn)前馬坊村的求助。稱該村與鄰村本共用一井，后因意外事故導致水井坍塌，無法使用。已經4天沒有水用的村民現開掘兩處新井，分別供給兩村村民，但機器即將進場，電源問題卻無法解決，故特尋求供電公司幫助。
五百戶鎮(zhèn)供電所所長趙志存才剛上任不到一星期，對身邊的一切還都不太熟悉。接到報修后，趙志存第一時間親赴現場查看情況，并及時聯(lián)系解決材料問題。
“當時聽說走流程批材料需要好幾天的時間，這可是關系到兩個村村民的飲水問題的大事，我也沒猶豫就向上級申請?zhí)厥绿剞k了?！笔潞?，趙志存在接收來自村民們的感謝時說。
事不宜遲，立刻就辦！國網香河縣供電公司相關負責人在得知該情況后，立刻組織相關部門制定詳細的臨時供電方案，在保障村民用電安全的前提下特事特辦，開通綠色通道，以最快的速度解決村民用電問題。當天烈日高照，全公司上下齊心配合，僅用了一天時間便解決了兩個村村民的用水問題。
忙碌了一天過后，趙志存并沒有讓自己放松下來，而是繼續(xù)解決下一個問題。在這些天的走訪調查中，細心的他發(fā)現周莊村四到戶電能表箱上線為16平方塑鋁，較其他村子更細，雖然一切都沒有出現問題，但一聯(lián)想到今年夏天氣溫頗高，負荷較大，他不由得擦了擦頭上的汗。
“安全用電是第一準則，絲毫的安全隱患都不能給客戶留下?！壁w志存當天就決定，一定要防患于未然。他帶領員工又用了一天的時間，就完成了周莊村48個四到戶表箱上線的更換工作。
兩天時間，他們解決了3個村村民的用電問題，收獲到了客戶的一致好評。國網香河縣供電公司始終貫徹“你用電 我用心”的服務宗旨，持續(xù)推進基層優(yōu)質服務工作，自上而下的培養(yǎng)服務意識、優(yōu)化服務方法、磨煉服務本領。像趙志存這樣的基層干部，他們都在以自己的方式服務著一方客戶，像是星火一樣溫暖了一片客戶的心，共同打造著“人民電業(yè)為人民”的金字招牌。
責任編輯：高慧君
