來源:中國能源新聞網 時間:2023-07-28 16:57
中國能源新聞網訊(王儲)“要不是你們這么快幫我們修好,我們這些日子可就沒有水用了。”7月26日,香河縣前馬坊村書記將感謝的錦旗送到國網冀北香河縣供電公司。

時間撥回到7月6日清晨。這天國網香河縣供電公司五百戶鎮(zhèn)供電所接到該鎮(zhèn)前馬坊村的求助。稱該村與鄰村本共用一井,后因意外事故導致水井坍塌,無法使用。已經4天沒有水用的村民現開掘兩處新井,分別供給兩村村民,但機器即將進場,電源問題卻無法解決,故特尋求供電公司幫助。
五百戶鎮(zhèn)供電所所長趙志存才剛上任不到一星期,對身邊的一切還都不太熟悉。接到報修后,趙志存第一時間親赴現場查看情況,并及時聯(lián)系解決材料問題。
“當時聽說走流程批材料需要好幾天的時間,這可是關系到兩個村村民的飲水問題的大事,我也沒猶豫就向上級申請?zhí)厥绿剞k了?!笔潞?,趙志存在接收來自村民們的感謝時說。
事不宜遲,立刻就辦!國網香河縣供電公司相關負責人在得知該情況后,立刻組織相關部門制定詳細的臨時供電方案,在保障村民用電安全的前提下特事特辦,開通綠色通道,以最快的速度解決村民用電問題。當天烈日高照,全公司上下齊心配合,僅用了一天時間便解決了兩個村村民的用水問題。

忙碌了一天過后,趙志存并沒有讓自己放松下來,而是繼續(xù)解決下一個問題。在這些天的走訪調查中,細心的他發(fā)現周莊村四到戶電能表箱上線為16平方塑鋁,較其他村子更細,雖然一切都沒有出現問題,但一聯(lián)想到今年夏天氣溫頗高,負荷較大,他不由得擦了擦頭上的汗。
“安全用電是第一準則,絲毫的安全隱患都不能給客戶留下?!壁w志存當天就決定,一定要防患于未然。他帶領員工又用了一天的時間,就完成了周莊村48個四到戶表箱上線的更換工作。
兩天時間,他們解決了3個村村民的用電問題,收獲到了客戶的一致好評。國網香河縣供電公司始終貫徹“你用電 我用心”的服務宗旨,持續(xù)推進基層優(yōu)質服務工作,自上而下的培養(yǎng)服務意識、優(yōu)化服務方法、磨煉服務本領。像趙志存這樣的基層干部,他們都在以自己的方式服務著一方客戶,像是星火一樣溫暖了一片客戶的心,共同打造著“人民電業(yè)為人民”的金字招牌。
責任編輯:高慧君