國網(wǎng)甘肅蘭州供電“三網(wǎng)融合”優(yōu)服務政企聯(lián)動惠民生
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-07-28 17:15
中國能源新聞網(wǎng)訊（何英 史雙絢）7月24日，國網(wǎng)甘肅蘭州供電公司安寧供電分公司共產(chǎn)黨員服務隊隊員林向勇和馬明，同蘭飛社區(qū)網(wǎng)格員梁榮一起，來到蘭州市安寧區(qū)蘭飛東區(qū)居民王春生家中，幫助客戶檢查室內(nèi)漏電保護器、進戶線、插座等。
“我們剛給供電公司打電話反映，有小區(qū)居民需要檢查家里用電線路、電器設(shè)備，不一會兒就安排電力‘紅馬甲’上門解決用電問題，真是貼心又方便。”蘭飛社區(qū)黨委副書記劉虎說道。
當天上午，王春生家里的開關(guān)發(fā)熱，空調(diào)、電風扇都無法正常使用。他立即向上門開展用電安全宣傳的社區(qū)網(wǎng)格員梁榮反映問題，梁榮隨即聯(lián)系上了林向勇，幫助客戶解決了室內(nèi)開關(guān)樁頭螺絲松動造成發(fā)熱的內(nèi)部故障。
大暑節(jié)氣過后，蘭州高溫天氣持續(xù)，用電負荷增大，老居民樓內(nèi)部供電線路走向復雜，國網(wǎng)蘭州供電公司各供電分公司與社區(qū)網(wǎng)格人員及小區(qū)物業(yè)工作人員聯(lián)合開展老舊小區(qū)供電設(shè)施隱患排查，保障老舊小區(qū)用電安全。
蘭飛社區(qū)是今年安寧供電分公司第一批開展“三網(wǎng)融合”的試點社區(qū)之一，該分公司臺區(qū)經(jīng)理與社區(qū)網(wǎng)格員相互配合，通過微信群、社區(qū)工作點等及時了解居民用電需求，為居民提供用電咨詢、電費查詢、安全用電宣傳等服務30余次。
今年以來，國網(wǎng)蘭州供電公司全力推進“三網(wǎng)融合”服務模式，使供電服務員工融入社會公共服務序列，全面提升服務能力和響應速度。
安寧供電分公司圍繞“一心百合 電亮金城”黨建品牌創(chuàng)建，開展“服務十里桃鄉(xiāng)黨旗紅”特色服務，將供電服務網(wǎng)格嵌套進社區(qū)服務網(wǎng)格中，聯(lián)合社區(qū)工作人員開展專屬用電服務，延伸供電服務鏈，推進供電服務升級。
今年年初，安寧供電分公司黨支部與安寧區(qū)下設(shè)的十個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）黨組織開展以“街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）書記進電力 ‘三網(wǎng)融合’優(yōu)服務”為主題的黨組織結(jié)對共建活動?；顒又?，街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織書記深入供電企業(yè)參觀交流，了解電力生產(chǎn)、供電服務、黨的建設(shè)等工作，簽訂“三網(wǎng)融合”黨組織結(jié)對共建協(xié)議。
與此同時，該分公司組織黨員服務隊、青年突擊隊和臺區(qū)經(jīng)理走進各社區(qū)，開展為期兩個月的“供電服務進社區(qū)”宣講活動，覆蓋安寧區(qū)8個街道、2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、64個社區(qū)，300多個小區(qū)網(wǎng)格，通過系列活動增強居民安全用電意識和電力設(shè)施保護意識，宣傳推廣“連心橋”共產(chǎn)黨員服務熱線，現(xiàn)場解決居民用電問題。
“在‘三網(wǎng)融合’實施過程中我們雙方做了大量的工作，此次系列活動更是一次政企聯(lián)合促發(fā)展優(yōu)服務的生動實踐，在今后工作中，政企雙方將同心建組織、同心享陣地、同心優(yōu)服務、同心促發(fā)展?！蔽髀方值廊舜蠊の魅卫钊氛f道。
在做好與城市社區(qū)、小區(qū)網(wǎng)格融合的同時，國網(wǎng)蘭州供電公司堅持“政府主導、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動”原則，建設(shè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務點，構(gòu)建“電力網(wǎng)格員+電力聯(lián)絡員”的服務模式，目前已建成棲云小鎮(zhèn)、小茨村、武勝驛村3個示范型電力便民服務點，定期開展電力服務開放日活動，全方位服務村民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電需求，開展安全用電宣傳、青年志愿服務活動，實現(xiàn)了客戶“辦電不出村，服務零距離”。
迎峰度夏期間，該公司組織員工全面開展小區(qū)居民樓、涉及“三夏”農(nóng)忙線路和供電設(shè)施的巡視和消缺，通過“線上+線下”模式，實現(xiàn)線上快速處理，線下協(xié)同配合，現(xiàn)場及時響應，以全感知供電服務持續(xù)提升客戶電力獲得感。
責任編輯：楊娜
