國網(wǎng)成都城東供電中心：高效服務(wù)助推重大項(xiàng)目落地
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-06-29 17:35
中國能源新聞網(wǎng)訊（郭珊）“你們不僅為我們提供了上門協(xié)助指導(dǎo)，還主動(dòng)配套建設(shè)外線接入工程，為我們節(jié)省了不少辦電成本，真的太感謝了！”成都精誠恒宇科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人李先生在項(xiàng)目順利投運(yùn)后贊嘆不已。
成都精誠恒宇科技有限公司作為成都市2023年重點(diǎn)項(xiàng)目，也是省重點(diǎn)引進(jìn)項(xiàng)目，用電地址位于成都市成華區(qū)省級(jí)工業(yè)園區(qū)——龍?zhí)豆I(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)功能區(qū)，建設(shè)的科創(chuàng)園標(biāo)準(zhǔn)化廠房項(xiàng)目（聯(lián)東U谷）面積約30.74萬平方米，以高精尖產(chǎn)業(yè)為主，年產(chǎn)人工智能計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等約1000套。城東供電中心與產(chǎn)業(yè)園區(qū)長期以來保持良好協(xié)作關(guān)系，積極主動(dòng)服務(wù)園區(qū)客戶，定期開展園區(qū)企業(yè)座談會(huì)，收集客戶用電需求。
2022年3月得知該項(xiàng)目落地成華區(qū)，城東中心立刻組建客戶經(jīng)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，采用“1+1+1”服務(wù)模式?？蛻艚?jīng)理主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，客戶經(jīng)理提前介入項(xiàng)目建設(shè)，開展現(xiàn)場查勘、業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目需求提報(bào)等工作，按照“一戶一策”制定最優(yōu)供電方案，主動(dòng)告知辦電進(jìn)度、協(xié)助客戶更加高效地完善圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工程實(shí)施，并組織協(xié)調(diào)設(shè)備、調(diào)度等相關(guān)部門協(xié)助客戶開展竣工驗(yàn)收工作；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)供電方案和客戶用電時(shí)間需求，適時(shí)啟動(dòng)并推進(jìn)業(yè)擴(kuò)配套工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)入駐企業(yè)“家門口”隨到隨接；中心領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接對(duì)接，高效溝通，全過程把控通電進(jìn)度，協(xié)調(diào)疏通用電過程中的堵點(diǎn)。
城東中心切實(shí)為客戶提供“一條龍”服務(wù)，落實(shí)“一口對(duì)外”辦電服務(wù)，達(dá)到了“推開一扇門，辦妥用電事”的效果，高效助推項(xiàng)目通電。
一直以來，城東中心在重大項(xiàng)目建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境等方面持續(xù)發(fā)力，將重大項(xiàng)目投運(yùn)通電列入全年重點(diǎn)工作計(jì)劃，建立重大項(xiàng)目常態(tài)走訪機(jī)制，通過座談會(huì)、上門走訪等多種方式緊密對(duì)接用電客戶，及時(shí)掌握項(xiàng)目建設(shè)用電情況，提級(jí)反饋用電需求，保障用戶用上舒心電。城東中心將繼續(xù)堅(jiān)持超前謀劃、超前介入、超前服務(wù)的“三超前”原則，本著主動(dòng)作為、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)理念，簡化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、減少辦電環(huán)節(jié)，為客戶提供安全、及時(shí)、可靠的電力服務(wù)，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
責(zé)任編輯：江蓬新
