國網(wǎng)甘肅電力營銷事業(yè)部：圓滿完成中考值班保電工作
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-06-20 15:40
中國能源新聞網(wǎng)訊 （謝潔云 吳建宇）“今天全省話務(wù)量2358通，派發(fā)工單296件，故障報修161件，主要為單戶反映內(nèi)部故障問題，各考點供電正常，整體業(yè)務(wù)平穩(wěn)有序，我們會繼續(xù)做好實時監(jiān)測匯報......”6月17日，國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部95598省遠(yuǎn)程值班室里，95598值班員何姿依正在向總值班室匯報當(dāng)日業(yè)務(wù)情況。
為確保中考期間電力可靠供應(yīng)和供電服務(wù)穩(wěn)定有序，國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部精心部署，加強供電服務(wù)工作，提前與各市（州）教育部門聯(lián)系，開展考點用電檢查，按照“四到位”（服務(wù)、通知、報告、督導(dǎo)到位）要求，對檢查發(fā)現(xiàn)的用電安全隱患，書面告知客戶并報教育主管部門備案，幫助做好隱患整改。強化95598省遠(yuǎn)程工作站服務(wù)調(diào)度職能，全體客戶服務(wù)人員嚴(yán)陣以待，執(zhí)行7*24小時值班模式，全天候在線服務(wù)，及時反饋客戶用電訴求和故障報修信息，實行“當(dāng)日反饋、當(dāng)日辦結(jié)”，實時監(jiān)測供電服務(wù)情況，加大業(yè)務(wù)管控力度，嚴(yán)格按照保電方案和中考值班安排高效妥善處置各項供電問題。
“此次保電工作，我們以高度的社會責(zé)任心與使命感，強化供電服務(wù)各環(huán)節(jié)工作，除了后端供電服務(wù)保障，在中考考點現(xiàn)場，各供電公司分別配備應(yīng)急發(fā)電車、發(fā)電機，組織保電專業(yè)技術(shù)人員全程待命；多支連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊駐扎現(xiàn)場定點值守，監(jiān)測考場負(fù)荷情況，駐守在重要保電設(shè)備處，加強與后端服務(wù)信息的溝通聯(lián)動，全力確保各考點用電萬無一失，用可靠的供電和暖心的服務(wù)為中考學(xué)子逐夢精心護航?！眹W(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部服務(wù)運營部負(fù)責(zé)人趙海寶介紹。
據(jù)了解，2023年中考保電期間，甘肅省供電服務(wù)運行平穩(wěn)，各級供電服務(wù)人員以用心用情用力地優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)了用電保障“零距離”和人員服務(wù)“零投訴”，圓滿完成了值班保電任務(wù)。
責(zé)任編輯：高慧君
