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國網(wǎng)福州供電公司：“i所長”賦能精準(zhǔn)高效服務(wù)

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-04-25 16:33

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（陳蒸 陳德鈞 王華?。?/span>4月21日，國網(wǎng)福州供電公司福清陽下供電所網(wǎng)格員王勇運(yùn)用供電所智慧決策官“i所長”數(shù)字托管模式，對(duì)臺(tái)區(qū)電量異常問題開展智能排查。

　　智慧決策官“i所長”數(shù)字托管模式是由國網(wǎng)福州供電公司聚焦業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和基層治理能力提升，聯(lián)合福州市供電服務(wù)有限公司創(chuàng)新打造的基層供電所智慧運(yùn)營新模式，目前已在全市83個(gè)供電所全面投入運(yùn)行。該模式能夠?qū)崿F(xiàn)供電所在核心指標(biāo)監(jiān)管、工單管理、任務(wù)調(diào)度等方面的自動(dòng)化、精細(xì)化管控，極大提高供電所的工作效率和執(zhí)行精度，不斷優(yōu)化供電服務(wù)保障能力。

　　“以前，臺(tái)區(qū)電量異常問題分析是一個(gè)耗時(shí)耗力的‘苦差事’。自從引入“i所長”數(shù)字托管模式后，其自帶的AI機(jī)器人能夠自動(dòng)關(guān)聯(lián)各個(gè)電力業(yè)務(wù)平臺(tái)，智能抓取、精準(zhǔn)研判相關(guān)數(shù)據(jù)，在5分鐘內(nèi)即可自動(dòng)生成問題分析及建議方案，不僅減輕了我們的工作壓力，也提高了溯源判斷的精準(zhǔn)率，減少了重復(fù)返工的情況?！蓖跤抡f。

　　目前，“i所長”數(shù)字托管模式已實(shí)現(xiàn)云電話服務(wù)質(zhì)檢、手機(jī)號(hào)異常等5項(xiàng)業(yè)務(wù)場景的智能托管，在客戶信息變更、設(shè)備運(yùn)營監(jiān)控等供電所日常業(yè)務(wù)中得到廣泛應(yīng)用，協(xié)助供電所網(wǎng)格人員高效開展供電問題排查、制定最優(yōu)解決方案，成為網(wǎng)格人員的“超級(jí)助理”。

　　“‘i所長’數(shù)字托管模式讓供電所日常工作從‘任務(wù)驅(qū)動(dòng)’向‘?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)籌、智能決策’的系統(tǒng)性變革，有效提升了供電所對(duì)鄉(xiāng)村發(fā)展和客戶多元需求的精準(zhǔn)服務(wù)能力?！眹W(wǎng)福州供電公司數(shù)字化部工作人員陳雨薇表示。

　　未來，國網(wǎng)福州供電公司將持續(xù)強(qiáng)化基層供電所的智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化能力，推動(dòng)供電所管理模式從傳統(tǒng)人工管理模式向現(xiàn)代數(shù)智化創(chuàng)新管理模式轉(zhuǎn)變，為廣大居民和客戶提供更高效、智能、可靠的供電服務(wù)。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華