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國網(wǎng)青海營銷服務中心現(xiàn)場送服務保障用電客戶溫暖度冬

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-01-02 16:49

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（董曉艷）“你們電力公司的辦事效率就是高，從遞交用電申請到用上電只去了營業(yè)廳一趟，就幫我們解決了電采暖用電問題，這大冷天的還有工作人員到現(xiàn)場回訪，這服務是越來越好了！”海東地區(qū)某電采暖客戶一邊說著一邊對國網(wǎng)青海營銷服務中心共產(chǎn)黨員服務隊工作人員豎起大拇指。

　　近日，青海各地氣溫驟降，又遇大范圍降雪，客戶電采暖需求激增，為全力做好今冬明春電力保供及優(yōu)質服務工作，保障全省用電客戶溫暖度冬，2023年12月20日至22日，國網(wǎng)青海營銷服務中心共產(chǎn)黨員服務隊分頭在西寧及海東地區(qū)開展電鍋爐用電現(xiàn)場核查及回訪活動。

　　為確保電鍋爐電價政策執(zhí)行準確規(guī)范落地，中心組織客服、稽查、電費等專業(yè)協(xié)同，梳理日常各渠道客戶訴求、營銷稽查、電費審核計算等方面存在的問題，開展“線上+線下”的核查及回訪活動，監(jiān)督地市供電公司政策落實情況，保障廣大用電企業(yè)及老百姓的切身利益不受損。截至目前，累計開展線上抽查53戶，現(xiàn)場抽查16戶。

　　下一步，國網(wǎng)青海營銷服務中心將繼續(xù)發(fā)揮省級營銷全業(yè)務支撐作用，挖掘內(nèi)部潛能，強化各專業(yè)協(xié)同聯(lián)動，統(tǒng)籌各專業(yè)優(yōu)勢資源，以主題教育為抓手，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，持續(xù)關注廣大人民群眾及用電客戶關心關切問題，督促地市供電公司及時徹底解決客戶訴求，切實促進公司供電服務水平不斷提升，推動主題教育見行見效。

　　責任編輯：吳蘇靈

　　校對：高慧君