國網黑龍江伊春南岔縣供電：“三零”“三省”服務 全面提升“獲得電力”水平
來源：中國能源新聞網 時間：2023-12-19 16:15
中國能源新聞網訊（胡俊楊）近日，國網黑龍江伊春南岔縣供電公司共產黨員服務隊前往黑龍江省格潤藥業(yè)有限公司進行走訪，對相關服務措施進行宣傳解讀，針對客戶在業(yè)務辦理過程中存在的問題給予指導性建議，進一步提升客戶接電效率。
今年以來，根據(jù)黑龍江省伊春市南岔縣委縣政府優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，該公司多措并舉，全面推行“三零”“三省”服務。
改革服務機構，實現(xiàn)“小網格、大服務”該公司實施網格化綜合服務改革，在城區(qū)、鄉(xiāng)村構建網格化綜合服務模式，大中型企業(yè)成立“1+N”專業(yè)服務團隊，提供從技術咨詢到裝表接電“一站式”服務，對低壓小微企業(yè)、普通居民客戶，由網格客戶經理主動上門服務，實現(xiàn)“一張工單、一支隊伍、一次辦結”。
細化工作舉措，助推“三零”“三省”制定優(yōu)化電力營商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”活動工作方案，明確“三零”“三省”服務范圍、服務舉措、完成時間節(jié)點等，進一步提升小微企業(yè)“獲得電力”服務水平。
開展事后評價，健全監(jiān)督機制，該公司通過第三方機構對“三零”“三省”服務推廣情況進行常態(tài)明察暗訪，針對存在的問題和不足進行深入分析，促使公司逐步完善“三零”“三省”服務機制，不斷提升“獲得電力”水平。
該公司“三零”“三省”服務的推出，為各類用戶節(jié)省投資17.5萬元。下一步，該公司將繼續(xù)開展優(yōu)化電力營商環(huán)境深化攻堅年，從時長、環(huán)節(jié)、成本等方面持續(xù)提升“三零”“三省”服務。
責任編輯：江蓬新
校對：楊娜
