國網(wǎng)張掖臨澤縣供電公司：強(qiáng)化靶向監(jiān)督 提升服務(wù)質(zhì)效
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-12-18 17:27
中國能源新聞網(wǎng)訊（魏麗麗）“作為服務(wù)用電客戶的最前端人員，必須具備最專業(yè)的業(yè)務(wù)技能和最耐心的服務(wù)態(tài)度，用飽滿的熱情為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶真正用上滿意電、舒心電”。12月14日，國網(wǎng)甘肅張掖臨澤縣供電公司紀(jì)檢工作人員在鴨暖營業(yè)廳開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督時(shí)對綜合柜員說道。這是該公司精準(zhǔn)監(jiān)督，提升供電服務(wù)水平的一個(gè)縮影。
為持續(xù)提升供電服務(wù)水平，臨澤公司聚焦供電服務(wù)管理，持續(xù)落實(shí)監(jiān)督舉措，關(guān)口前移，全方位強(qiáng)化廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控，筑牢紀(jì)律防線，規(guī)范服務(wù)行為，以精準(zhǔn)監(jiān)督促進(jìn)供電服務(wù)質(zhì)效提升，在優(yōu)化電力營商環(huán)境工作中展現(xiàn)紀(jì)檢力量。
今年以來，該公司針對供電服務(wù)建設(shè)管理的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，靶向定位監(jiān)督重點(diǎn)，以督促各專業(yè)部門履行專業(yè)監(jiān)督責(zé)任、各供電所履行主體責(zé)任為重點(diǎn)，協(xié)同職能部門形成監(jiān)督合力，對故障搶修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，強(qiáng)化日常監(jiān)管、層層監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督，切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理不留死角、監(jiān)督監(jiān)察不打折扣。
該公司還發(fā)揮廉政“前哨”的作用，延伸基層服務(wù)監(jiān)督觸角，以各供電所黨支部書記為載體，全面加強(qiáng)對供電服務(wù)過程中的監(jiān)督。同時(shí)通過黨支部“三會一課”、班組會等形式對員工進(jìn)行警示教育，將行風(fēng)監(jiān)督政策傳達(dá)到每位員工，不斷增強(qiáng)廣大員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動性，形成為民服務(wù)的強(qiáng)大合力，推動營商環(huán)境不斷優(yōu)化。
下階段，臨澤供電公司將進(jìn)一步加大監(jiān)督力度，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督職能，繼續(xù)深挖細(xì)查供電服務(wù)環(huán)節(jié)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)薄弱環(huán)節(jié)，以紀(jì)檢監(jiān)督為抓手，進(jìn)一步提升公司供電服務(wù)水平，提升客戶用電的獲得感和滿意度，切實(shí)做到“讓客戶滿意、讓黨和政府滿意”。
責(zé)任編輯：吳蘇靈
校對：高慧君
