國網蘭州供電公司貼心服務小微企業(yè)助力地方經濟發(fā)展
來源：中國能源新聞網 時間：2023-12-06 17:38
中國能源新聞網訊（朱蓉蓉 史雙絢 火興運）第二批主題教育開展以來，國網甘肅蘭州供電公司各級黨組織運用好第一批主題教育的有效做法和成功經驗，以更高標準、更嚴要求把工作抓實、基礎打實、步子邁實。圍繞“辦實事、解民憂”專項行動，切實把主題教育成果體現(xiàn)到高質量發(fā)展成效上、體現(xiàn)到促進公司中心工作上。
“供電公司服務真到位，我一次都沒跑，就給我解決了用電難題，真是太省心了……”12月4日，安寧區(qū)吾悅廣場多樂之日面包店老板王靚對上門服務的國網蘭州供電公司安寧供電分公司費家營供電服務班臺區(qū)經理于強稱贊供電服務。
據悉，安寧區(qū)吾悅廣場商業(yè)金街共有642戶商鋪，已在2023年10月底完成交付，開發(fā)商為每戶商鋪預留的報裝容量為30千瓦，部分商戶在交房之后開始店鋪裝修，準備12月開始營業(yè)，但是在裝修過程中發(fā)現(xiàn)開發(fā)商預留的用電容量遠遠不能滿足商戶用電需求，嚴重影響了店鋪的運營。
在了解到客戶急需投產的用電需求之后，費家營供電服務班安排臺區(qū)經理上門服務，指導需要增容的企業(yè)通過“網上國網”APP提交用電申請，現(xiàn)場勘查人員認真核查商戶用電需求，當即答復供電方案，當天就為8戶增容商戶辦理了業(yè)擴申請及現(xiàn)場勘查業(yè)務，合計增容容量430千瓦。業(yè)擴工程施工結束之后，該分公司臺區(qū)經理于強、李源為這8戶商戶完成了裝表供電工作，解決了商戶的燃眉之急。
截至11月，該分公司累計受理小微企業(yè)低壓接入用戶539戶，合計容量12227千瓦。
今年以來，國網蘭州供電公司各基層黨組織深入開展“辦實事、解民憂”專項行動，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，打造優(yōu)質辦電氛圍，主動走訪了解客戶訴求，加速處理解決客戶急難愁盼用電難題。深入落實“三零”服務要求，積極滿足小微企業(yè)用電需求，切實做到換位思考、主動服務，推動供電服務由業(yè)務導向模式向客戶導向模式轉變。不斷壓縮客戶辦電環(huán)節(jié)和時長，降低客戶投資成本，并安排專人監(jiān)控閉環(huán)管理，跟蹤業(yè)擴實時流轉進度。
下一步，國網蘭州供電公司將持續(xù)優(yōu)化服務舉措，延伸服務渠道，為客戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質的供電服務，關注和支持小微企業(yè)，助推蘭州市經濟社會建設高質量發(fā)展，切實把主題教育成果體現(xiàn)到推動發(fā)展、提升服務的成效上。
責任編輯：張棟鈞
校對：吳蘇靈
