來(lái)源:中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2023-11-30 16:34
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊(閆園 莊文婷 黃俊杰)11月23日,國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司首個(gè)省級(jí)電力市場(chǎng)化服務(wù)窗口在杭州湖墅南路供電營(yíng)業(yè)廳落地啟用,標(biāo)志著浙江省電力市場(chǎng)化服務(wù)邁入新發(fā)展階段。
據(jù)悉,為落實(shí)《浙江省營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”實(shí)施方案》及“供好電,服好務(wù),用好能守好規(guī)”12字要求,國(guó)網(wǎng)浙江電力建設(shè)省級(jí)電力市場(chǎng)化服務(wù)窗口,面向市場(chǎng)化用戶和售電公司打造一站式綜合服務(wù)平臺(tái),為各類市場(chǎng)主體提供業(yè)務(wù)受理、市場(chǎng)咨詢、信息查詢?nèi)箢惙?wù)。窗口設(shè)置開放式洽談區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、人工服務(wù)區(qū)等功能區(qū)塊,既是市場(chǎng)化業(yè)務(wù)咨詢辦理窗口,也是電力市場(chǎng)知識(shí)科普展示點(diǎn)。
國(guó)網(wǎng)浙江電力充分發(fā)揮營(yíng)銷服務(wù)渠道優(yōu)勢(shì),聚焦用戶高頻市場(chǎng)化業(yè)務(wù)聯(lián)辦需求,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化服務(wù)窗口、供電營(yíng)業(yè)廳、交易中心“三方聯(lián)動(dòng)”,推動(dòng)入市注冊(cè)和新裝過(guò)戶等用電業(yè)務(wù)“一次辦”;配置市場(chǎng)化專業(yè)人員,為用戶提供全面業(yè)務(wù)咨詢“一次問(wèn)”;深化營(yíng)銷、交易信息共享,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化信息“一次查”,致力提升電力用戶的獲得感和體驗(yàn)感。
省級(jí)電力市場(chǎng)化服務(wù)窗口的正式運(yùn)營(yíng),對(duì)于加快打造與新型電力系統(tǒng)省級(jí)示范區(qū)適配的電力市場(chǎng)化服務(wù)建設(shè)具有積極意義。下一階段,國(guó)網(wǎng)浙江電力將以此為契機(jī),持續(xù)建立健全以省級(jí)市場(chǎng)化服務(wù)窗口為中心、市縣營(yíng)業(yè)廳服務(wù)窗口為觸角的市場(chǎng)化業(yè)務(wù)線上線下服務(wù)體系,切實(shí)為市場(chǎng)主體減負(fù)擔(dān)、破堵點(diǎn)、解難題,打造電力市場(chǎng)化服務(wù)“浙江樣板”。
責(zé)任編輯:江蓬新
校對(duì):楊娜