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國網(wǎng)七臺(tái)河供電創(chuàng)新實(shí)施“信用＋供電”模式解決客戶辦電難題

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-09-21 15:41

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（張洪新 徐焰超）“以前為了跑各種證明，我得耗費(fèi)很長時(shí)間，現(xiàn)在供電公司推出了信用辦電、容缺受理的服務(wù)，能夠讓我們少跑路，盡快辦成事，確實(shí)是一項(xiàng)惠民便民的好措施?！?月14日，黑龍江省七臺(tái)河市勃利縣漢江養(yǎng)殖場(chǎng)負(fù)責(zé)人朱漢江在裝表接電成功后高興地說。

　　9月12日，朱漢江來到國網(wǎng)黑龍江七臺(tái)河供電公司雙河營業(yè)廳辦理低壓非居民新裝業(yè)務(wù)。因歷史原因，他的房屋沒有產(chǎn)權(quán)證，營業(yè)廳窗口員工在查詢他的信用記錄后，確認(rèn)其誠信記錄良好，讓他簽署了“信用承諾書”，為他容缺辦理新裝業(yè)務(wù)，并為他安排了客戶經(jīng)理，全程跟蹤服務(wù)。原本需要6個(gè)工作日完成的工作，供電公司員工僅用3個(gè)工作日就為朱漢江完成了裝表接電。

　　據(jù)了解，為扎實(shí)落實(shí)七臺(tái)河市誠信踐諾專班工作要求，打造更加便民惠企的辦電新模式，七臺(tái)河供電公司積極探索適合供電公司市場(chǎng)主體的“信用+”守信聯(lián)合激勵(lì)新途徑，今年7月初，該公司創(chuàng)新推出了“信用+供電”辦電新模式，為客戶提供更便利高效的辦電服務(wù)?！靶庞?供電”辦電新模式主要服務(wù)對(duì)象是因歷史或其他原因?qū)е聼o產(chǎn)權(quán)、未確權(quán)的信用優(yōu)良的用電主體，以“信用中國”“信用七臺(tái)河“等網(wǎng)站提供的用電主體信用記錄為依據(jù)，以“信用報(bào)告+信用承諾”的方式暫時(shí)替代用戶產(chǎn)權(quán)證明，為3年內(nèi)無不良信用記錄的客戶容缺受理各類用電業(yè)務(wù)。這種模式是七臺(tái)河供電公司拓展應(yīng)用場(chǎng)景的一次重要實(shí)踐，有效解決了客戶因歷史原因?qū)е碌霓k電難問題，切實(shí)幫助客戶“快用電”“用好電”，提升了客戶用電“獲得感”和滿意度。

　　“信用+供電”服務(wù)模式實(shí)施以來，七臺(tái)河供電公司已累計(jì)為符合“容缺辦電”條件的34戶客戶辦理了用電業(yè)務(wù)，解決了70余項(xiàng)辦電、用電難題，平均辦電時(shí)長縮短了3個(gè)工作日。

　　責(zé)任編輯：江蓬新

　　校對(duì)：許艷