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國網(wǎng)黑龍江省七臺河供電推進(jìn)“社網(wǎng)共建、村網(wǎng)共建”助力鄉(xiāng)村振興

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-06-08 17:55

　　中國能源新聞網(wǎng)（張洪新 張欣欣）“現(xiàn)在有了電力便民服務(wù)點(diǎn)，我們在家門口就能咨詢用電業(yè)務(wù)，咱供電公司還定期派人來收集用電問題，服務(wù)真的很到位?！?月7日，黑龍江省七臺河市龍湖街道辦事處主任朱永臣對前來服務(wù)回訪的國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司七臺河供電公司員工說道。

　　目前，龍湖街道、富強(qiáng)街道有6750戶為龍煤集團(tuán)“三供一業(yè)”供電分離移交用戶。移交前，龍煤集團(tuán)七臺河分子公司的電力客戶管理方式及業(yè)務(wù)辦理流程與國家電網(wǎng)公司現(xiàn)行的供電服務(wù)制度、管理水平存在較大差異。

　　為將供電服務(wù)送到百姓身邊，方便客戶辦理用電業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)效，今年5月中旬，七臺河供電公司與茄子河區(qū)龍湖街道、富強(qiáng)街道、新興區(qū)金沙街道簽訂了“社網(wǎng)共建、村網(wǎng)共建合作協(xié)議書”，以政府主導(dǎo)、社區(qū)提供場所，供電公司提供服務(wù)，雙方“網(wǎng)格員”合署辦公的方式，扎實(shí)推進(jìn)“社網(wǎng)共建、村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)。

　　按照協(xié)議，七臺河供電公司分別在龍湖街道、富強(qiáng)街道、金沙街道設(shè)立了3個電力便民服務(wù)點(diǎn)，針對不同客戶群體推出“網(wǎng)上國網(wǎng)App線上辦”“便民服務(wù)點(diǎn)就近辦”“網(wǎng)格化服務(wù)貼心辦”“黨員服務(wù)代你辦”的“四個辦”便民服務(wù)模式，為客戶提供用電咨詢、電費(fèi)繳納、新裝、增容等用電服務(wù)。通過與社區(qū)網(wǎng)格員通力合作，前移服務(wù)關(guān)口，明確工作任務(wù)及職責(zé)分工，將供電服務(wù)網(wǎng)格真正延伸進(jìn)社區(qū)、行政村，進(jìn)一步打通了鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道，切實(shí)助力了鄉(xiāng)村振興。

　　下一步，七臺河供電公司將繼續(xù)加強(qiáng)與供區(qū)內(nèi)所轄其他各社區(qū)、行政村的對接，廣泛推行“社網(wǎng)共建、村網(wǎng)共建”服務(wù)模式，以實(shí)際行動解決農(nóng)村供電問題，持續(xù)為鄉(xiāng)村振興助力賦能。

責(zé)任編輯：楊娜