兩部門：力爭2029年我國用電營商環(huán)境實現(xiàn)“五化”目標
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-06-04 12:58
中國能源新聞網(wǎng)訊（記者 馮聰聰）6月3日，國家發(fā)展改革委、國家能源局發(fā)布《關于深化提升“獲得電力”服務水平 全面打造現(xiàn)代化用電營商環(huán)境的意見》(以下簡稱《意見》)提出，到2029年，我國基本建成辦電便捷化、供電高質(zhì)化、用電綠色化、服務普惠化、監(jiān)管協(xié)同化的現(xiàn)代化用電營商環(huán)境，我國“獲得電力”國際競爭優(yōu)勢進一步鞏固，人民群眾辦電用電獲得感滿意度持續(xù)增強。
圍繞供電服務領域全鏈條各環(huán)節(jié)，《意見》共提出14項任務38條具體措施。在持續(xù)改革創(chuàng)新，推進辦電便捷化方面，《意見》稱，鞏固提升“三零”服務，拓展“三零”服務對象，持續(xù)深化“三省”服務，推廣主動辦電服務，全面推進“高效辦成一件事”，推行全過程數(shù)智服務，提升辦電便利度。
在加強全程管理，促進供電高質(zhì)化方面，《意見》提到，通過科學規(guī)劃配電網(wǎng)布局、優(yōu)化配電網(wǎng)投資管理、有效提升供電質(zhì)量、加強供電可靠性管理等措施強化配電網(wǎng)規(guī)劃建設；通過加強配電網(wǎng)主動運維、優(yōu)化配電網(wǎng)檢修計劃、探索推進供電可靠性獎懲機制等措施提高配電網(wǎng)管理質(zhì)效；通過鞏固頻繁停電整治成效、建立治理成效監(jiān)督檢驗機制等措施常態(tài)化治理頻繁停電
在服務低碳轉(zhuǎn)型，踐行用電綠色化方面，《意見》要求，要支持綠色電力應用，助力綠電接入，促進綠電消費，服務綠色出行。此外，還要服務用戶節(jié)能增效，加快綜合能源服務市場培育，鼓勵供電企業(yè)依法依規(guī)開展社會用能信息共享，推動更多主體積極參與能效服務，深化應用“人工智能+”等數(shù)字技術手段。
《意見》同時要求，強化多方聯(lián)動，推進監(jiān)管協(xié)同化，一方面要健全協(xié)同監(jiān)管體系，壓實屬地監(jiān)督管理責任，加強央地協(xié)同監(jiān)管；另一方面要完善投訴處理機制，健全投訴處理工作機制，加強供電企業(yè)投訴處理情況監(jiān)管。
責任編輯：沈馨蕊
