東北能源監(jiān)管局公開(kāi)發(fā)布《東北區(qū)域2023年7月份能源監(jiān)管投訴舉報(bào)辦理情況通報(bào)》
來(lái)源：東北能源監(jiān)管局 時(shí)間：2023-09-01 15:39
近日，東北能源監(jiān)管局公開(kāi)發(fā)布《東北區(qū)域2023年7月份能源監(jiān)管投訴舉報(bào)辦理情況通報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱《通報(bào)》）?！锻▓?bào)》內(nèi)容對(duì)7月份12398能源監(jiān)管熱線（以下簡(jiǎn)稱12398熱線）以及其他渠道收到和處理的工單數(shù)據(jù)、辦理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)涉及頻繁停電的投訴等事項(xiàng)，要求供電企業(yè)予以重點(diǎn)解決。
7月份，12398熱線接收東北區(qū)域有效信息1768件，同比增加7.4%；其中投訴舉報(bào)信息210件，同比下降5.4%。
12398熱線向東北能源監(jiān)管局轉(zhuǎn)派各類工單606件，同比增加15.4%，電力、新能源和可再生能源行業(yè)類工單占比99.8%。東北能源監(jiān)管局接收投訴舉報(bào)信息210件，按照監(jiān)管職責(zé)，已受理205件；對(duì)其他不屬于能源監(jiān)管職責(zé)范圍的，已告知當(dāng)事人。當(dāng)月辦結(jié)各類轉(zhuǎn)派工單490件（含往月結(jié)轉(zhuǎn)），其中投訴舉報(bào)工單164件（含往月結(jié)轉(zhuǎn)），經(jīng)12398熱線中心回訪發(fā)現(xiàn)，不滿意工單9件，反映供電服務(wù)方面問(wèn)題8件，新能源并網(wǎng)方面問(wèn)題1件。截至7月31日，累計(jì)辦結(jié)滿意率94.5%。
下一步，東北能源監(jiān)管局將按照國(guó)家能源局有關(guān)工作要求，對(duì)個(gè)別投訴舉報(bào)事項(xiàng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核查。(夏研鈞）
責(zé)任編輯：江蓬新
熱點(diǎn)推薦
- 江蘇能源監(jiān)管辦多措并舉強(qiáng)化電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)管
- 福建能源監(jiān)管辦監(jiān)督指導(dǎo)福建省電力市場(chǎng)管理委員會(huì)換屆選舉工作
- 東北能源監(jiān)管局積極推進(jìn)電力零售市場(chǎng)建設(shè)工作
- 浙江能源監(jiān)管辦多措并舉助推熱線工作取得實(shí)效
- 西北能源監(jiān)管局赴青海省海東市開(kāi)展頻繁停電專項(xiàng)整治現(xiàn)場(chǎng)督查
- 江蘇能源監(jiān)管辦強(qiáng)化信用體系建設(shè) 探索構(gòu)建信用為基礎(chǔ)的電力安全監(jiān)管工作機(jī)制
- 湖南能源監(jiān)管辦開(kāi)展水電交叉檢查問(wèn)題整改落實(shí)情況“回頭看”
- 南方能源監(jiān)管局完成頻繁停電專項(xiàng)整治工作調(diào)研
