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浙江能源監(jiān)管辦多措并舉助推熱線工作取得實效

來源：浙江能源監(jiān)管辦 時間：2023-09-01 15:21

　　2023年，浙江能源監(jiān)管辦深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，深入領會其重要意義，全面把握其豐富內(nèi)涵，切實將主題教育與能源監(jiān)管工作有機結合，推動投訴舉報辦理工作取得成效。

　　一是組織召開12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報辦理工作座談會。浙江能源監(jiān)管辦有關同志就投訴舉報轉辦事項辦理和答復的規(guī)范性、真實性、時限性等提出了具體要求，并對相關工作暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)和存在問題與省公司參會人員進行深入研究討論。二是對影響群眾用電的緊急事項進行催辦督辦，由專人對群眾反映有異議的事項走訪調查重新核實，使得群眾急難愁盼問題得到及時解決。三是對浙江省12398熱線投訴舉報工單辦理情況進行通報，公布典型案例及相關處理結果。

　　2023年上半年，浙江能源監(jiān)管辦共收到國家能源局12398熱線中心下派工單424件，同比減少19.08%。其中投訴舉報事項129件，同比減少28.72%；其他及咨詢事項295件，同比減少13.99%。

　　下一步，浙江能源監(jiān)管辦將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，暢通12398能源監(jiān)管熱線，廣泛聽取群眾呼聲，確保人民群眾的用能需求，不斷提升人民群眾的用能獲得感和滿意度，助推浙江省經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。

責任編輯：江蓬新