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貴州能源監(jiān)管辦召開12398投訴舉報(bào)月度會(huì)商會(huì)

來源：貴州能源監(jiān)管辦 時(shí)間：2023-08-17 10:04

　　8月9日，貴州能源監(jiān)管辦組織召開12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)月度會(huì)商會(huì)，通報(bào)近期12398能源監(jiān)管熱線及95598客服服務(wù)熱線群眾訴求情況，聽取部分供電企業(yè)關(guān)于群眾訴求處置情況匯報(bào)，對(duì)進(jìn)一步做好群眾訴求響應(yīng)、頻繁停電專項(xiàng)整治系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入等工作進(jìn)行安排布置。各供電企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)同志共54人參加會(huì)議。

　　會(huì)議要求，各供電企業(yè)一要切實(shí)做好12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)管控，及時(shí)妥善處置群眾訴求，不斷提升群眾用電獲得感滿意度。二要扎實(shí)做好頻繁停電整治后半篇文章，對(duì)梳理出來的頻繁停電線路，要按照整治計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)，下大力氣解決獨(dú)立轉(zhuǎn)供區(qū)和水淹區(qū)群眾的高質(zhì)量用電問題。三要積極做好汛期供電服務(wù)保障，對(duì)防汛電力設(shè)施進(jìn)行全面檢查，針對(duì)部分重點(diǎn)線路設(shè)備開展特巡特護(hù)，做好汛期應(yīng)急修搶準(zhǔn)備，著力為人民群眾提供堅(jiān)強(qiáng)用電保障。

　　貴州能源監(jiān)管辦將持續(xù)發(fā)揮12398投訴舉報(bào)月度會(huì)商機(jī)制作用，定期分析研判群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)用電問題，及時(shí)響應(yīng)妥善處理群眾訴求，推進(jìn)主題教育成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作成效。

責(zé)任編輯：于彤彤