“專業(yè)的事還得交給專業(yè)的人來做，你們一來，不到10分鐘就把問題解決了，真是‘妙手’??！”2月12日，綏化供電公司亞冬會客戶側(cè)保障支援團隊憑借精湛的專業(yè)技術(shù)，迅速為保電值守酒店旁的銀河歡樂水世界解決了計量難題，贏得了客戶的高度贊譽。

　　當日，支援團隊正在萬達文華酒店開展保電值守工作，首輪巡檢剛結(jié)束，銀河歡樂水世界工程部主管高士民便匆匆找到了支援團隊隊長姜沅朋，“實在不好意思打擾你們，我有個不情之請。你們在不太忙的時候，能否幫查看下我們酒店的計量裝置。”

　　原來，銀河歡樂水世界將部分樓層出租給某酒店，并對其進行用戶內(nèi)部的分表電費計量。然而，在計算完第一個月電費后，高士民感覺電費存在異常，盡管內(nèi)部電工們反復排查，卻始終未能找出問題所在。聽聞萬達文華酒店駐守著一支亞冬會客戶側(cè)保障支援團隊，他仿佛看到了救星立馬前來尋求幫助。

　　高主管誠懇地表示：“我知道你們肩負著亞冬會保電的重任，但還是不想錯過這個機會，所以才來請你們幫忙。要是這兩天不方便，等亞冬會結(jié)束后再去查看也行。”

　　綏化供電公司亞冬會客戶側(cè)保障支援團隊得知情況后，立即展開研究討論。當前正值亞冬會保電的關(guān)鍵時期，人員值守必須嚴格遵守相關(guān)要求，然而客戶反映的訴求同樣不容忽視。支援團隊迅速啟動響應機制，經(jīng)研究并上報批準，最終決定由隊長姜沅朋帶領(lǐng)隊員王海龍，利用晚餐換班時間前往歡樂水世界協(xié)助檢查。

　　王海龍在參與亞冬會支援保障工作前，是綏化市郊區(qū)供電公司用電檢查班班長，也是用電檢查領(lǐng)域的技術(shù)骨干。抵達現(xiàn)場后，他熟練地運用鉗形電流表測量實際電流，與表內(nèi)計量電流進行對比后，敏銳地發(fā)現(xiàn)兩者偏差較大，當場判定用戶聯(lián)合接線盒接線錯誤導致了計量偏差。找到問題根源后，姜沅朋和王海龍隨即指導歡樂水世界的電工進行接線方式更正。再次測量，計量恢復正常。高主管看著重新接好的計量裝置，激動地說：“這可給我們挽回了10多萬元的損失??！”并對兩人豎起了大拇指。

　　“貴賓們觀看比賽也快回來了，咱們得在夜巡開始前趕回去。”收拾好工具后，姜沅朋和王海龍馬不停蹄地返回駐地，投入到夜巡工作中。酒店的晚間保電時段至關(guān)重要，許多貴賓白天外出觀看比賽，晚上會集中返回酒店，這是一天中保電的關(guān)鍵節(jié)點。亞冬會賽事的精彩呈現(xiàn)，離不開運動員的奮力拼搏，也同樣離不開保電人員的貼心服務與精細保障。

　　“亞冬會保電是我們的使命，服務客戶訴求是我們的責任。我們不僅要全力保障亞冬會的順利進行，更要讓大家切實感受到供電服務的溫暖與可靠。”姜沅朋堅定地說道。（張曉宇）

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