國(guó)網(wǎng)寶雞供電公司：貼心服務(wù)獲稱贊
來(lái)源： 搜狐 時(shí)間： 2021-09-26 18:11
9月17日下午，在寶雞市高新政務(wù)大廳供電服務(wù)窗口，一位老大爺向著國(guó)網(wǎng)寶雞高新供電公司的服務(wù)人員豎起大拇指點(diǎn)贊，連聲表示感謝：“真心謝謝你!你的舉手之勞幫我解了難題，也體現(xiàn)了你們供電人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和熱心大愛(ài)?！?/p>
原來(lái)，這個(gè)老人姓李，是住在寶雞市寶鈦家園小區(qū)的一名退休職工，子女在外地工作，均不在身邊。老人自己患有風(fēng)濕，遇到天陰下雨就腿疼、行動(dòng)不便。不巧的是，當(dāng)天家里電費(fèi)欠費(fèi)，老人只好自己冒雨來(lái)交費(fèi)。正在供電服務(wù)窗口值班的國(guó)網(wǎng)寶雞高新供電公司工作人員小魏熱情接待，及時(shí)為老人辦理了繳費(fèi)業(yè)務(wù)。同時(shí)，為了老人以后方便繳費(fèi)，在征得老人同意的情況下，利用政務(wù)大廳的移動(dòng)WiFi給老人的手機(jī)下載安裝了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP”,并耐心地給老人介紹怎么利用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”查看電量、繳電費(fèi)、辦業(yè)務(wù)。
繳完電費(fèi)后，老人沒(méi)有馬上離開(kāi)。他詢問(wèn)那個(gè)窗口可以繳移動(dòng)話費(fèi)?當(dāng)?shù)弥?wù)大廳沒(méi)有移動(dòng)收費(fèi)窗口后，老人顯得很失落焦急。小魏詢問(wèn)后才知道，原來(lái)老人的手機(jī)也快欠費(fèi)了，怕萬(wàn)一欠費(fèi)停機(jī)，到時(shí)候家人聯(lián)系不上自己，所以也著急給手機(jī)繳話費(fèi)。小魏便隨手幫著指導(dǎo)老人利用網(wǎng)絡(luò)在手機(jī)上繳了話費(fèi)。老大爺高興地說(shuō)：我自己上年齡了不太會(huì)用智能手機(jī)，今天多虧了你的熱心幫助，讓我以后繳電費(fèi)、繳話費(fèi)都不用再來(lái)回跑了，省心多了，也方便多了!真的要謝謝你!（魏曉玲）