網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)躋身“億級(jí)”超體量平臺(tái)
來(lái)源： 網(wǎng)上國(guó)網(wǎng) 時(shí)間： 2021-09-07 10:32
用戶破億！網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)躋身“億級(jí)”超體量平臺(tái)
8月9日，網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)突破一億！達(dá)到10009.69萬(wàn)人，成功躋身“億級(jí)”超體量平臺(tái)。相比于其他平臺(tái)（支付寶、招商銀行）5年多實(shí)現(xiàn)1億用戶體量的行業(yè)實(shí)踐，網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)僅用時(shí)不到8個(gè)月，真正跑出了國(guó)網(wǎng)“加速度”。
從1到1億，由國(guó)網(wǎng)客服中心負(fù)責(zé)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)，始終秉承客戶至上的初心，通過(guò)手機(jī)App為客戶提供7*24小時(shí)在線服務(wù)，圍繞住宅、電動(dòng)車、店鋪、企事業(yè)、新能源五大業(yè)務(wù)場(chǎng)景，在線運(yùn)營(yíng)線上辦電、交費(fèi)、查詢等125個(gè)業(yè)務(wù)功能，滿足客戶多元用能需求，致力打造公共事業(yè)領(lǐng)域線上服務(wù)標(biāo)桿。
截至2020年8月9日，網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)注冊(cè)用戶總量達(dá)到10009.69萬(wàn)人，綁定戶號(hào)用戶6107.95萬(wàn)人，綁定戶號(hào)8413.77萬(wàn)個(gè)，綁定高壓戶號(hào)184.61萬(wàn)個(gè)，月活躍用戶2750.09萬(wàn)人，月活率27.47%，提前完成全年8000萬(wàn)的年度推廣目標(biāo)。
作為連接客戶、用戶和公司的“橋梁”與“紐帶”，網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)在構(gòu)建能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈方面承擔(dān)著重要的使命。疫情防控期間，網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)充分發(fā)揮“不見(jiàn)面辦電”優(yōu)勢(shì)，針對(duì)企業(yè)客戶訴求，高效推廣轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼和企業(yè)優(yōu)惠自查功能，確保降價(jià)政策紅利及時(shí)、足額惠及終端小微企業(yè)；上線企業(yè)交費(fèi)和用電成本診斷功能，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)；精簡(jiǎn)辦電環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)辦電全流程可視化，推動(dòng)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)落地，初步形成了傳統(tǒng)電力服務(wù)和綜合用能服務(wù)等業(yè)務(wù)融合。
同時(shí)，作為新基建的重要一環(huán)，在推動(dòng)多渠道融合、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、智能化服務(wù)等一系列創(chuàng)新應(yīng)用的過(guò)程中，網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)已通過(guò)數(shù)字營(yíng)業(yè)廳、終端衍生產(chǎn)品初步得到廣大客戶認(rèn)可。未來(lái)，網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)還將充分把握與客戶的連接觸點(diǎn)，奔著環(huán)節(jié)痛點(diǎn)去，讓廣大客戶今后的網(wǎng)上用能服務(wù)更易感知、更有溫度、更具價(jià)值。