“網(wǎng)上國網(wǎng)”App地鐵站亮相省城 供電服務(wù)“全天候 零接觸”
來源： 長城網(wǎng) 時間： 2021-09-26 16:04
3月2日，國網(wǎng)河北營銷中心在石家莊“談固”“解放廣場”地鐵站打造的“網(wǎng)上國網(wǎng)”App主題地鐵站正式亮相，不少市民紛紛駐足并掃碼下載。
“辦理用電業(yè)務(wù)再也不用跑營業(yè)廳了，每月會員日交電費還能省錢，在地鐵站看到宣傳，我趕緊掃碼下載試試?！币幻麆倓偘惭b完“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的乘客表示。
石家莊地鐵談固站，乘客掃碼下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”App。
國網(wǎng)河北營銷中心大力宣傳“全天候、零接觸”的供電服務(wù)，與多家媒體運營商開展深度合作，深入拓展社會化營銷渠道，全面引導(dǎo)客戶線上辦電。
同時為提升客戶體驗，推動產(chǎn)品功能迭代，國網(wǎng)河北營銷中心高效聯(lián)動國網(wǎng)客服中心，持續(xù)開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”產(chǎn)品試點研發(fā)。順利完成高壓客戶96點采集數(shù)據(jù)傳輸及能效分析報告校準等工作，系統(tǒng)內(nèi)首批發(fā)布“市場化e助手”“能效e助手”，實現(xiàn)辦電業(yè)務(wù)全過程線上管控，聯(lián)合河北省水利廳開展“e電解水”，實現(xiàn)了以機井用電量數(shù)據(jù)測算用水量的新模式，助力水利部門精準施策。從根本上推動服務(wù)方式變革、服務(wù)手段完善、服務(wù)流程優(yōu)化和服務(wù)能力提升。
下一步，國網(wǎng)河北營銷中心將持續(xù)推進“網(wǎng)上國網(wǎng)”App新功能研發(fā)，創(chuàng)新宣傳渠道，探索多樣性跨界營銷模式，推廣“4個e助手”線上服務(wù)應(yīng)用，為“獲得電力”服務(wù)提供有力支撐。（記者 鄭建衛(wèi)）