國網(wǎng)冀北灤南供電分公司：以心理干預(yù)為抓手 做好突發(fā)公共事件思想政治工作
來源： 時間： 2020-09-16 17:11
裴秀生 劉寶衛(wèi) 馮光 孫玉清 張學(xué)鋒
國網(wǎng)冀北電力有限公司灤南縣供電分公司
人心穩(wěn)，企業(yè)穩(wěn)，社會才能穩(wěn)。在突發(fā)公共事件來臨時，基層黨組織的職責(zé)之一就是為企業(yè)穩(wěn)定和社會穩(wěn)定提供堅強的思想政治保障。毛澤東同志曾把思想政治工作比喻成經(jīng)濟工作與其他一切工作的生命線。黨的發(fā)展歷程也表明，思想政治工作是我們最大限度地動員和組織群眾應(yīng)對各種重大風(fēng)險挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝一個又一個困難，取得一個又一個勝利的法寶。
心理學(xué)認(rèn)為，當(dāng)人們由于自身或外界的變化使心靈失去平衡,又無力依靠自己在短期內(nèi)恢復(fù)常態(tài),便會出現(xiàn)心理危機。在突發(fā)公共事件中，如何加強員工思想政治工作、構(gòu)建心理防護大堤，把黨的強大政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)勝突發(fā)公共事件的思想政治優(yōu)勢，建立起強大思想和心理防線，確保人民群眾生命安全和身體健康，也成為基層黨組織面臨的一項重要課題。
在此次新冠病毒疫情期間，灤南公司黨委充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，在加強員工思想政治工作，強化疫情防控期間員工心理干預(yù)、服務(wù)社會心理健康方面做了一些有益的探索。
一、加強思想政治工作的政治引領(lǐng)力
黨的十九大報告明確提出了“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”的要求。2018年底，國家衛(wèi)生健康委和中央政法委等?十部門啟動了社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作。黨的十九屆四中全會審議通過《中共中央關(guān)于堅持和完善中國特色社會主義制度、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》，要求“健全社會心理服務(wù)體系和危機干預(yù)機制”。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，習(xí)近平總書記在中央政治局常委會和北京、武漢調(diào)研過程中，先后4次強調(diào)心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷的重要性，要求“加強思想政治工作，加強群眾心理疏導(dǎo)”。黨中央和習(xí)近平總書記的重要指示精神為如何更好的在突發(fā)公共事件中做好員工思想政治工作指明了方向。
在新冠肺炎疫情防控工作中，灤南公司黨委迅速行動，落實《國家電網(wǎng)公司在抗疫情保供電中加強思想政治工作的措施》，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，強化基層黨組織的政治功能，制定思想政治工作方案，并在每周疫情防控工作會上對陽光心理工作室在疫情期間開展員工心理疏導(dǎo)工作做出安排部署，齊心協(xié)力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
二、強化思想政治工作的心理支撐力
突發(fā)公共事件有自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共安全和社會安全等不同類型。心理學(xué)研究表明，人類在遇到重大的災(zāi)害性事件時，通常會出現(xiàn)不安、恐懼、驚慌等負(fù)面反應(yīng)，產(chǎn)生退縮和逃避等行為。沒有健康的員工心理和溫暖的人文關(guān)懷，就沒有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，就會影響到公司“兩個文明建設(shè)”的目標(biāo)進(jìn)程。思想政治工作從根本上說是做人的工作。“用兵之道，攻心為上?！贝蜈A“心理戰(zhàn)”，是打贏突發(fā)公共事件思想政治工作的重要一環(huán)。
一是心理專業(yè)量表篩查“知人心”。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，9.11事件后，約800萬的美國人報告自己以往任何時候感覺焦慮和抑郁，8個月后紐約的很多學(xué)齡前兒童開始做惡夢，7%的美國人曾因為9.11事件去找過精神心理醫(yī)生。比如新冠肺炎疫情期間，有人擔(dān)心自己或家人感染新冠肺炎而焦慮易怒，同時由于原有的生活、工作、社交節(jié)奏和計劃被打亂感到煩躁或憤怒，甚至產(chǎn)生生理困擾。這些心理和生理反應(yīng)是一種本能的生存預(yù)警和保護機制。但如果恐慌心理過度，持續(xù)時間過長，會降低人體的免疫力，出現(xiàn)某些非理性行為，心理模式也會由疫情之初的不安、恐慌向焦躁、抑郁轉(zhuǎn)變。
有效進(jìn)行危機心理干預(yù)，就必須了解員工在危機狀態(tài)下有哪些心理需要。灤南公司充分發(fā)揮自身資源，陽光心理工作室迅速行動，圍繞職工的熱點、難點問題自主編制了《新型冠狀病毒下員工心理健康評估與壓力測試》《員工對新型冠狀病毒認(rèn)知及心理狀況調(diào)查表》，制作了免費版的國際通用心理測量量表《焦慮自評量表（SAS）》，通過問卷星小程序開展量表調(diào)查，實事求是地反映職工思想狀況、工作訴求和意見建議，幫助唐山公司完成員工思想動態(tài)調(diào)研工作。調(diào)研期間累計收到公司領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員、普通管理人員、一線員工四個層面員工三類問卷9000余份。通過對調(diào)研結(jié)果的科學(xué)分析，讓員工更加清晰的認(rèn)識自己心理健康狀態(tài)，黨組織對員工心理狀態(tài)做到知根知底、心中有數(shù)。
在多視角做好職工思想動態(tài)調(diào)研的同時，及時做好職工熱點關(guān)注和傾向性信息的收集、整理工作，重點分析職工的思想變化，了解職工對公司在企業(yè)文化建設(shè)、思想政治教育等方面意見建議，分層次、有重點的分析職工思想狀況形成的主要原因，有針對性地提出切實可行的工作措施和建議，為為黨組織開展思想政治工作提供靶向。
二是傳播心理健康知識科普“穩(wěn)人心”。身體創(chuàng)傷相對比較容易恢復(fù)，但心理的創(chuàng)傷往往需要隨著時間、環(huán)境、心態(tài)的變化慢慢修復(fù)。數(shù)據(jù)顯示，汶川地震6個月以后青少年創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙發(fā)生率達(dá)9.7%左右，而SARS疫情發(fā)生兩年后有10%左右的患者人群出現(xiàn)了創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。目前，隨著疫情在國內(nèi)的有效控制，絕大部分人的生產(chǎn)生活逐步恢復(fù)，但是疫情帶來的心理陰影還將在一段時間內(nèi)存在。據(jù)心理健康專家預(yù)判，此次新冠肺炎公眾普遍的焦慮會持續(xù)到疫情結(jié)束后三個月左右。
在唐山公司黨建部和灤南公司黨委的科學(xué)部署下，在新冠肺炎疫情初期，灤南公司陽光心理工作室通過“千聊”課程平臺連續(xù)開通《疫情期間的心理防御機制構(gòu)建系課程》網(wǎng)絡(luò)直播4期，結(jié)合量表篩查數(shù)據(jù)和問題征集，針對疫情期間常見的抑郁、焦慮等不良情緒開展心理健康知識科普和在線答疑，幫助員工放下思想包袱，筑牢心理防線，塑造打贏抗疫防控阻擊戰(zhàn)的必勝信心。課程累計收聽、回聽1300人次，客戶端關(guān)注5299人，來自公司機關(guān)、變電運維、檢修、營銷窗口、供電所等不同專業(yè)員工參與直播互動，增強了員工構(gòu)筑心理防御機制的意識和能力。課程結(jié)束后，陽光心理工作室收到來自武漢、成都、上海等地35名網(wǎng)友求助，30名網(wǎng)友在陽光心理公益微信群得到有效心理支持，收到良好的社會效果。
同時，陽光心理工作室通過網(wǎng)站、微信群、發(fā)放疫情防控宣傳手冊等方式，持續(xù)加強疫情防控知識宣傳，定時推送疫情最新消息、防疫防控常識和健身途徑方法等相關(guān)學(xué)習(xí)資料，引導(dǎo)員工消除恐慌心理，提高自我防護意識和能力。
三是加強心理疏導(dǎo)精準(zhǔn)干預(yù)“聚人心”。我們黨始終堅持生命至上，人民至上。突發(fā)公共事件是保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康的嚴(yán)峻斗爭。越是到疫情后期，心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)、心理重建就顯得越為重要。疫情期間，灤南公司黨委組織60名共產(chǎn)黨員24小時參與社區(qū)值守，200余名一線員工堅持做好3家定點醫(yī)院、9家醫(yī)療用品生產(chǎn)企業(yè)保電工作。具體工作中，陽光心理工作室針對一線員工連續(xù)作戰(zhàn)、身體疲勞、精神緊張等特點，通過“云視頻”、陽光心理微信群互動等多種形式，有針對性地開展“線上+線下”員工心理精準(zhǔn)干預(yù)。
在員工意識形態(tài)調(diào)研過程中，灤南公司黨委了解到3名即將參加高考的員工子女由于長時間居家隔離，產(chǎn)生嚴(yán)重焦慮、厭學(xué)情緒，請求公司黨委支持。陽光心理工作室迅速介入，疫情嚴(yán)重期間通過視頻咨詢、疫情緩解后通過沙盤游戲等方式開展高考前心理精準(zhǔn)干預(yù)。通過每周一次的精準(zhǔn)干預(yù)，3名學(xué)生迅速回歸學(xué)習(xí)狀態(tài)，為公司員工解決了后顧之憂，增強員工的向心力和凝聚力。
三、對于疫情后期思想政治工作的一些想法和建議
突發(fā)公共事件在哪里，思想政治工作就要跟進(jìn)到哪里。當(dāng)前，新冠肺炎疫情防控形勢持續(xù)向好，經(jīng)濟社會秩序逐漸恢復(fù)，人們的生活也正在陸續(xù)回歸正常。但是此次疫情波及范圍大、持續(xù)時間長，無論是給堅守在社區(qū)值守、疫情保電的廣大員工，還是給員工家屬，都帶來了不同程度的心理沖擊。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，黨中央高度重視心理疏導(dǎo)，先后印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》《新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作方案》，為開展心理疏導(dǎo)提供了指南。但心理疏導(dǎo)不是一朝一夕就可以完成的，而是一個系統(tǒng)工程，這就需要我們充分發(fā)揮自身力量，抓住“兩個重點”，有的放矢。
一是瞄準(zhǔn)重點群體。重中之重是武漢籍員工、醫(yī)務(wù)工作者家屬和社區(qū)工作者、疫情定點醫(yī)院保電人員。他們長期在危險環(huán)境中生活、高強度工作，承受著巨大的生理和心理壓力，尤其是武漢籍員工，可能經(jīng)歷或者親身體驗到武漢發(fā)生的生離死別，疫情后容易出現(xiàn)心理方面的障礙。對這些重點群體，應(yīng)為他們提供專業(yè)的心理服務(wù)，開展與傷害相關(guān)的風(fēng)險評估，密切關(guān)注他們的情緒狀態(tài)，及時關(guān)心和回應(yīng)，必要時進(jìn)行心理危機干預(yù)。
二是關(guān)注重點心理問題。疫情產(chǎn)生的負(fù)面心理也有輕重之分，要對負(fù)面較重、危害更大的心理問題進(jìn)行更及時、更精準(zhǔn)的干預(yù)。中央印發(fā)的《新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作方案》明確指出，重點為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等患者提供心理疏導(dǎo)，及時識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群。同時，對其他負(fù)面心理問題也絲毫不能放松，小問題不能及時化解，也會累積成大問題。
疫情期間，大部分員工受疫情信息的干擾，可能會出現(xiàn)以焦慮情緒為主的情緒問題。因此，在做好思想政治工作方面提出三點建議：
一是持續(xù)開展心理健康知識普及。充分運用員工的共同關(guān)注，各黨支部采取多種方式開展心理康復(fù)宣傳，普及心理健康知識，及時疏導(dǎo)員工因長期隔離帶來的負(fù)面情緒，提高自我心理調(diào)適能力，引導(dǎo)遇到問題的員工識別不良情緒并懂得主動求助，營造強信心、暖人心、聚人心的氛圍。
二是有效開展各類團建活動。在疫情期間，每個人都隱約感受到了死亡焦慮。而面對死亡焦慮其實也是個體真正認(rèn)識自己的好機會，可以開展以自我探索為主的心理沙龍，或者冥想放松等減壓類的團體活動來放松緊張的情緒。
三是豐富各類文體活動。這次疫情讓大家都認(rèn)識提高免疫力的重要性，我們可以充分利用這個認(rèn)識，可組織開展瑜伽、舞蹈、太極拳等活動，培養(yǎng)員工鍛煉身體的好習(xí)慣。
思想政治工作是我們黨和國家的重要政治優(yōu)勢,是教育、組織和動員廣大群眾為實現(xiàn)共同利益而奮斗的強大武器。面對突發(fā)公共事件的挑戰(zhàn)和考驗，增強思想政治工作力量、履行思想政治工作者責(zé)任使命，必將能夠推動全國人民萬眾一心，眾志成城，以更為艱巨、更為艱苦的努力，把黨的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為民族復(fù)興勢不可擋的斗志和動力。