國(guó)網(wǎng)常德供電公司：強(qiáng)筋骨、擔(dān)使命、塑形象 推動(dòng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)
來(lái)源： 時(shí)間： 2020-10-12 13:57
黃定疆 陳敏捷 李文丹 易長(zhǎng)龍
國(guó)網(wǎng)常德供電公司
一、背景與意義
2018年3月，國(guó)家電網(wǎng)公司下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)的意見(jiàn)》，要求進(jìn)一步落實(shí)習(xí)近平總書記視察國(guó)家電網(wǎng)四川成都共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)時(shí)的重要指示精神，不忘初心、牢記使命，以更強(qiáng)的使命感、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更有力的措施，切實(shí)把國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)好、管理好、發(fā)展好。國(guó)網(wǎng)常德供電公司（以下簡(jiǎn)稱公司）深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要指示精神，圍繞踐行“人民電業(yè)為人民”的公司宗旨、更好滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往，持續(xù)挖掘“電騾子”在新時(shí)代的內(nèi)涵，為民服務(wù)，負(fù)重前行，通過(guò)強(qiáng)筋骨、擔(dān)使命、塑形象，把共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)打造成為了為民服務(wù)標(biāo)桿、黨性教育熔爐、堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘、電網(wǎng)先鋒旗幟。
二、做法與經(jīng)過(guò)
?。ㄒ唬┮浴叭芾怼睆?qiáng)筋骨
1.突出“規(guī)范化”確保戰(zhàn)斗力。嚴(yán)格履行基層單位建隊(duì)申報(bào)、公司統(tǒng)一審核、集中上報(bào)審批程序，實(shí)施共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)注冊(cè)管理。截至目前，公司成建制組建共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)16支，覆蓋安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)、后勤保障各個(gè)領(lǐng)域，吸納各類黨員和青年骨干486人，黨員比例達(dá)到80%。公司黨委每年初結(jié)合年度重點(diǎn)工作任務(wù)統(tǒng)一制定服務(wù)隊(duì)工作計(jì)劃，各服務(wù)隊(duì)制定具體方案，形成活動(dòng)策劃、執(zhí)行、總結(jié)、提升的閉環(huán)管理模式。組織編制《服務(wù)隊(duì)流程規(guī)范》，全面提升規(guī)范化水平。按照統(tǒng)一要求，公司所有服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一命名、統(tǒng)一定制隊(duì)旗隊(duì)服，在各類主題活動(dòng)中統(tǒng)一著裝，讓共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成為常德地區(qū)一張醒目的名片。
2.突出“示范化”形成輻射力。公司黨委先后8次發(fā)文，號(hào)召全體員工學(xué)習(xí)“電騾子”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)發(fā)源地壺瓶山供電所事跡，在全公司范圍積極推動(dòng)“電騾子下山進(jìn)城”活動(dòng)，先后組織了4期新進(jìn)員工、8期供電所長(zhǎng)到壺瓶山供電所跟班培訓(xùn)，并在壺瓶山供電所授牌成立黨員培訓(xùn)基地，每年數(shù)百名黨員、職工到該所參觀學(xué)習(xí)，讓“電騾子”精神在共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員身上入腦入心，化身為干好本職工作，發(fā)揮主觀能動(dòng)性的動(dòng)力。堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建、黨建帶群建，帶動(dòng)廣大團(tuán)員和群眾加入志愿服務(wù)隊(duì)伍行列，立足崗位、主動(dòng)參與讓人民生活更美好服務(wù)工程，主動(dòng)辦好事、辦實(shí)事。
3.突出“素質(zhì)化”增強(qiáng)執(zhí)行力。將共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)同心同德的團(tuán)隊(duì)精神、志在一流的進(jìn)取精神全過(guò)程融入員工隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合“共產(chǎn)黨員服務(wù)月”“安全生產(chǎn)月”“電網(wǎng)先鋒黨支部”創(chuàng)建等活動(dòng)，深入開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，廣泛開(kāi)展黨員身邊無(wú)違章和黨員服務(wù)零投訴等實(shí)踐活動(dòng)，在共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)中形成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。組織黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀隊(duì)長(zhǎng)開(kāi)展座談研討，學(xué)理論、學(xué)制度、學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)要求，邀請(qǐng)國(guó)網(wǎng)公司金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)覃道周同志現(xiàn)場(chǎng)分享工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)服務(wù)隊(duì)管理水平、服務(wù)水平的提升。
（二）以“三個(gè)聚焦”擔(dān)使命
1.聚焦黨和國(guó)家工作大局抓服務(wù)。政治服務(wù)上先行，將服務(wù)隊(duì)作為服務(wù)脫貧攻堅(jiān)的先鋒隊(duì)。對(duì)貧困村的村級(jí)光伏站并網(wǎng)開(kāi)辟“綠色通道”，大力推廣“電能替代”，對(duì)茶葉加工廠、煙葉烤房進(jìn)行“煤改電”“柴改電”。落實(shí)駐村扶貧、消費(fèi)扶貧等任務(wù)。在對(duì)口縣公司幫扶上，公司駐西藏隆子縣共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)協(xié)助山南公司在雪域高原建成西藏首個(gè)全能型供電所和供電服務(wù)站，被贊為高原藏民貼心人。在重要供電保障上，將黨員服務(wù)隊(duì)融入各類應(yīng)急管理體系，主動(dòng)投身各類救災(zāi)演習(xí)和各類應(yīng)急保障，在防洪救災(zāi)保電、迎峰度夏、防凍融冰、軍運(yùn)會(huì)等政府大型活動(dòng)保電，各類重大任務(wù)面前，做到快速響應(yīng)，主動(dòng)沖鋒，成為“能打仗、會(huì)打仗、打勝仗”的生力軍。
2.聚焦公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)抓服務(wù)。將共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)忠于職守的敬業(yè)態(tài)度、勤勉質(zhì)樸的務(wù)實(shí)作風(fēng)全方位融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。把服務(wù)隊(duì)作為電網(wǎng)建設(shè)的“守護(hù)者”。落實(shí)屬地化管理，維護(hù)國(guó)家特高壓輸電大動(dòng)脈的安全穩(wěn)定運(yùn)行。把服務(wù)隊(duì)作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“踐行者”。舉行貼心服務(wù)進(jìn)園區(qū)、誠(chéng)心服務(wù)進(jìn)社區(qū)、用心服務(wù)進(jìn)農(nóng)村等專題行動(dòng)，廣泛開(kāi)展“掌上電力”“電e”保、微信公眾號(hào)、“三零”服務(wù)等用電宣傳推廣活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)模式創(chuàng)新。把服務(wù)隊(duì)作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“助推手”，各服務(wù)隊(duì)根據(jù)轄區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，有針對(duì)性的上門為客戶開(kāi)展安全用電檢查，并給他們提出設(shè)備改造合理化建議，節(jié)省客戶生產(chǎn)成本，切實(shí)提升客戶電力獲得感。
3.聚焦人民群眾的需要抓服務(wù)。把服務(wù)人民群眾用好電放在首要位置，以黨員服務(wù)隊(duì)為主體統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)，打造政企客戶經(jīng)理、臺(tái)區(qū)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳電管家三個(gè)專業(yè)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)隊(duì)伍，加快服務(wù)響應(yīng)速度。弘揚(yáng)新時(shí)代雷鋒精神，在志愿服務(wù)上先行。以留守老人、軍烈家屬、殘疾人、麻風(fēng)病人等為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，開(kāi)展“進(jìn)山帶商品、出山帶山貨”“1+1幫扶”“彩虹愛(ài)心服務(wù)”“愛(ài)心義賣”等“善小”活動(dòng)，關(guān)愛(ài)特殊群體，傳遞社會(huì)溫暖。
（三）以“三大體系”塑形象
1.多元化隊(duì)伍建設(shè)體系彰顯特色。公司因地制宜抓實(shí)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)，分專業(yè)建立了各具特點(diǎn)的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，10支服務(wù)隊(duì)以運(yùn)維搶修為主，講求高效、可靠；5支服務(wù)隊(duì)以營(yíng)銷服務(wù)為主，講求便民、快捷；綜合服務(wù)中心服務(wù)隊(duì)以后勤保障為主，講求貼心、全面。2011年以來(lái)，石門公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)為村民捎帶山貨14萬(wàn)余斤，被當(dāng)?shù)匕傩沼H切稱呼為“電騾子”；2017年3月，公司在對(duì)口支援的隆子縣供電公司成立了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，助力該公司綜合管理水平全面提升；2019年公司7名隊(duì)員參與武漢軍運(yùn)會(huì)保電，2020年2月，公司紀(jì)委書記帶隊(duì)，攜武陵支公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)助力前往湖北，奮戰(zhàn)抗疫第一線，展現(xiàn)國(guó)網(wǎng)湖南擔(dān)當(dāng)，均受到政府和群眾好評(píng)?！半婒呑印惫伯a(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)組隊(duì)高度的靈活性帶來(lái)的改變就是實(shí)戰(zhàn)性越來(lái)越強(qiáng)，隊(duì)伍各具特色，影響力越來(lái)越大。
2.全方位隊(duì)員培養(yǎng)體系提振精神。結(jié)合開(kāi)展“最美臺(tái)區(qū)員”“最美巡線工”評(píng)選展播等，廣泛挖掘?qū)I(yè)上“術(shù)業(yè)有專攻”的“最美國(guó)網(wǎng)人”；舉辦“傳精神·學(xué)模范·青年說(shuō)”榜樣故事宣講比賽、“道德講堂”講國(guó)網(wǎng)故事等形式，讓身邊人講身邊事、身邊事感染身邊人；“尋找我們的工匠”，從公司各戰(zhàn)線、各崗位選樹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)中的專業(yè)工匠，并落實(shí)績(jī)效兌現(xiàn)，激發(fā)廣大職工學(xué)習(xí)工匠、爭(zhēng)當(dāng)工匠的內(nèi)生動(dòng)力。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)、分享經(jīng)驗(yàn)，使大家汲取更多“營(yíng)養(yǎng)”、完善提升，從而在勞動(dòng)技能競(jìng)賽、職工創(chuàng)新創(chuàng)效等方面涌現(xiàn)出更多優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，讓優(yōu)秀隊(duì)員在公司各個(gè)崗位發(fā)揮多元化的作用。
3.立體化宣傳體系優(yōu)化品牌。“電騾子”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的培育，已經(jīng)具有較強(qiáng)示范引領(lǐng)作用，公司加強(qiáng)了“電騾子”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的宣傳力度。在公司交通要道安裝樓宇電視播放“電騾子”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)事跡視頻、制作宣傳展板，在公司網(wǎng)站定期推出服務(wù)隊(duì)工作報(bào)道，不斷加強(qiáng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)事跡推介。建立“常電先鋒”公眾微信號(hào)，找準(zhǔn)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)活動(dòng)與中心工作的結(jié)合點(diǎn)，策劃“電騾子”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在路上、聚焦“春檢”“秋檢”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”“榜樣的力量”“尋找我們的工匠”“最美國(guó)網(wǎng)人”“先鋒先行”等多個(gè)主題系列報(bào)道，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體活潑歡快的優(yōu)勢(shì)吸引大家點(diǎn)擊閱讀，讓廣大客戶對(duì)“電騾子”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的先進(jìn)典型事跡熟知熟識(shí)，進(jìn)而入腦入心。同時(shí)加強(qiáng)與外部媒體的聯(lián)絡(luò)，以央視、人民日?qǐng)?bào)、湖南衛(wèi)視等為代表的主流媒體爭(zhēng)相報(bào)道公司一大批優(yōu)秀服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的先進(jìn)事跡，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。
三、成效與反響
?。ㄒ唬┯伞包c(diǎn)”及“面”，實(shí)現(xiàn)群體帶動(dòng)。通過(guò)持續(xù)深化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)，公司不斷豐富服務(wù)隊(duì)的工作內(nèi)涵，從過(guò)去壺瓶山供電所服務(wù)隊(duì)“單點(diǎn)示范”，迎來(lái)了“百花齊放”的生動(dòng)局面。最美國(guó)網(wǎng)人、四星員工、最美臺(tái)區(qū)員、最美巡線工等一批不同層面的典型群體不新涌現(xiàn)，贏得了廣大千部職工的普遍認(rèn)同，公司隊(duì)伍素質(zhì)顯著提升。周海濱獲評(píng)全國(guó)勞動(dòng)模范，覃道周同志受邀在省公司“最美國(guó)網(wǎng)人”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)上進(jìn)行宣講，三九天下水搶修的隊(duì)員“褲衩哥”葛華利成為“網(wǎng)紅”達(dá)人，李鵬同志當(dāng)選省公司“十大杰出青年”。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)為企業(yè)改革轉(zhuǎn)型、科學(xué)發(fā)展培養(yǎng)了一批攻堅(jiān)力量。
?。ǘ┯伞疤摗被皩?shí)”，強(qiáng)化價(jià)值呈現(xiàn)。公司始終把打造“電騾子”服務(wù)隊(duì)品牌與圍繞中心、優(yōu)化管理的工作思路緊密結(jié)合，充分發(fā)揮了示范效應(yīng)和引領(lǐng)作用，極大地激發(fā)了廣大千部職工的工作熱情，有力推動(dòng)了各項(xiàng)工作上臺(tái)階。2019年公司業(yè)績(jī)指標(biāo)取得新成績(jī)：綜合線損率6.86%，完成年度目標(biāo)；臺(tái)區(qū)線損率4.34%，同比下降0.67個(gè)百分點(diǎn)，行風(fēng)測(cè)評(píng)獲全市第一；2018年以來(lái)，公司青年員工創(chuàng)新創(chuàng)效成果顯著，兩項(xiàng)成果獲評(píng)國(guó)網(wǎng)公司“青創(chuàng)賽”金獎(jiǎng)；公司2019年榮獲湖南省“五四紅旗團(tuán)委”、湖南省文明標(biāo)兵單位等榮譽(yù)稱號(hào)。
?。ㄈ┯伞皽\”入“深”，提升品牌內(nèi)涵。公司在深化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)進(jìn)程中，“電騾子”服務(wù)隊(duì)品牌成功實(shí)現(xiàn)了本土品牌向社會(huì)品牌的轉(zhuǎn)化、先模品牌向黨建品牌的升華，文化底蘊(yùn)和精神內(nèi)涵不斷豐富。服務(wù)隊(duì)在為民服務(wù)的具體實(shí)踐中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，結(jié)合企業(yè)中心工作解決了山區(qū)群眾用電難等實(shí)際困難，架起了黨和人民群眾的連心橋，真正做到了“服務(wù)群眾最后一公里”，在百姓的口口相傳中生動(dòng)顯現(xiàn)了國(guó)家電網(wǎng)人的精神品質(zhì)，深刻踐行了“人民電業(yè)為人民”的公司宗旨，贏得了各級(jí)政府和廣大客戶的廣泛贊譽(yù)，使國(guó)家電網(wǎng)品牌形象得到了詮釋和升華。
四、經(jīng)驗(yàn)與展望
通過(guò)持續(xù)推進(jìn)“電騾子”精神下山進(jìn)城，強(qiáng)化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)，國(guó)網(wǎng)常德供電公司以“三化管理”激活隊(duì)伍內(nèi)生動(dòng)力，將共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)錘煉成黨性教育熔爐；以“三個(gè)聚焦”積極踐行初心使命，將共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)錘煉成為民服務(wù)標(biāo)桿；以“三個(gè)體系”鍛造電網(wǎng)品牌，將共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)錘煉成為電網(wǎng)先鋒旗幟。國(guó)網(wǎng)常德供電公司將共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)積極融入中心工作，努力把共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)成為對(duì)黨忠誠(chéng)、信念堅(jiān)定、服務(wù)一流、作風(fēng)過(guò)硬、保障有力的先鋒隊(duì)和突擊隊(duì)，充分彰顯了黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有效推動(dòng)國(guó)網(wǎng)戰(zhàn)略落地實(shí)踐。