國網(wǎng)張家口崇禮區(qū)供電公司：“323”工作法夯實(shí)冬奧籌辦供電保障基石
來源： 時(shí)間： 2020-10-19 14:17
王佳琦
國網(wǎng)張家口市崇禮區(qū)供電公司
一、背景與意義
習(xí)近平總書記在視察崇禮時(shí)指出，通過籌辦北京冬奧會(huì)帶動(dòng)各方面建設(shè)，努力交出冬奧籌辦和本地發(fā)展兩份優(yōu)異答卷。作為京張冬奧會(huì)舉辦地張家口崇禮的一支紅色電力隊(duì)伍，“雪都紅馬甲”金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)肩負(fù)著為冬奧籌辦工作提供安全可靠供電的重要使命，尤其是隨著2022年冬奧會(huì)的臨近，冬奧工作重點(diǎn)已由電網(wǎng)建設(shè)階段轉(zhuǎn)向賽事保障階段?？梢哉f做好冬奧供電保障工作是落實(shí)“四個(gè)革命、一個(gè)合作”能源安全新戰(zhàn)略，推動(dòng)國網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)落地的重要任務(wù)。崇禮供電公司必須按照“四個(gè)確保、一個(gè)展示”的要求，提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，樹優(yōu)黨員隊(duì)伍，最大發(fā)揮“雪都紅馬甲”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)金牌旗幟作用，以“一刻也不能停、一步也不能錯(cuò)、一天也誤不起”的狀態(tài)，以最高的標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)的要求、最實(shí)的措施、最優(yōu)的作風(fēng)，加快推進(jìn)電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，出色高效完成各類保電工作，服務(wù)精彩、非凡、卓越冬奧。
二、做法與經(jīng)過
崇禮供電公司堅(jiān)持常態(tài)工作與定制服務(wù)冬奧籌備保電工作并重，探索出“323”工作法，充分發(fā)揮金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)旗幟作用，堅(jiān)持“以奪金的精神服務(wù)奧運(yùn)，以奧運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人民”的服務(wù)理念，以“3個(gè)鏈條”推動(dòng)常態(tài)工作管理升級、服務(wù)升級、業(yè)務(wù)升級，以“2個(gè)清單”、“3個(gè)對接”確保定制服務(wù)舉措落地見效，激發(fā)全員攻堅(jiān)克難、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，推動(dòng)崇禮供電公司軟實(shí)力和硬實(shí)力全面提升、高質(zhì)量發(fā)展，形成服務(wù)冬奧籌辦建設(shè)大局，為建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而奮斗。
“323”工作法
（一）“3個(gè)鏈條”確保常態(tài)服務(wù)工作落實(shí)落細(xì)
1.構(gòu)建隊(duì)員管理成長鏈。從“選、培、用、薦”四方面加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)成員自身成長通道建設(shè)，確保服務(wù)隊(duì)員的先進(jìn)性與示范性。一是形成完整招募機(jī)制。按照“入隊(duì)必精干、精干方入隊(duì)”的選拔思路，制定招募標(biāo)準(zhǔn)，招募范圍覆蓋張家口公司全員、涉奧企業(yè)、雪場客戶，將政治過硬、業(yè)務(wù)精干、奉獻(xiàn)意識強(qiáng)的黨員和骨干選入共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。二是組織培訓(xùn)提質(zhì)。實(shí)施“服務(wù)技能合格、黨性教育合格、英語運(yùn)用合格”三張畢業(yè)證機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行試用機(jī)制，試用期滿得到全體服務(wù)隊(duì)員認(rèn)可方可轉(zhuǎn)正。三是在“用”上下功夫。向隊(duì)員壓擔(dān)子、交任務(wù)，有意識加強(qiáng)多方面鍛煉。重點(diǎn)圍繞“涉奧工程重精準(zhǔn)、重大保電重精心、雪場特檢重精益、增值服務(wù)重精巧”開展特色服務(wù)。實(shí)行各專業(yè)輪值輪崗制，打造“一專多能”優(yōu)秀隊(duì)員。四是推優(yōu)薦才。經(jīng)過長期歷練后，將在服務(wù)隊(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的隊(duì)員優(yōu)先推薦選拔到企業(yè)關(guān)鍵崗位，使服務(wù)隊(duì)成為優(yōu)秀人才成長的搖籃。開展幫帶互動(dòng)，促進(jìn)優(yōu)良傳統(tǒng)傳承。
2.構(gòu)建服務(wù)測評工作鏈。建立服務(wù)隊(duì)工作看板和隊(duì)員工作看板，通過指標(biāo)動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)隊(duì)員服務(wù)考核評價(jià)。一是設(shè)立工作看板。隊(duì)員通過安全（現(xiàn)場安全把控）、服務(wù)（人均服務(wù)量、人均服務(wù)時(shí)長）、黨員教育（黨內(nèi)“三會(huì)一課”等組織生活參與率）、成效反饋（客戶回訪、宣傳報(bào)道）情況，形成標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)看板六項(xiàng)指標(biāo)。二是推行服務(wù)評比。每季度評選4名優(yōu)秀服務(wù)隊(duì)員和1名服務(wù)之星。其中，當(dāng)季每個(gè)隊(duì)隊(duì)員積分排名第一的被評為優(yōu)秀隊(duì)員，四個(gè)比較分?jǐn)?shù)得分最高評為服務(wù)之星。建立積分看板，以服務(wù)時(shí)長、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)評價(jià)三方面評比打分，滿分10分制，綜合得分低于6分的隊(duì)員要對當(dāng)季服務(wù)情況進(jìn)行反思，并提出提升整改措施。
3.構(gòu)建思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定鏈。面對涉奧工程工期緊、保電任務(wù)頻繁的現(xiàn)狀，全力做好保電隊(duì)員思想建設(shè)，關(guān)心關(guān)愛隊(duì)員家庭生活。一是全力做好隊(duì)員思想保障?！八枷雱?dòng)態(tài)調(diào)研、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、情緒梳理培訓(xùn)”三步走，做好保電員工心理疏導(dǎo)工作，提升員工向心力，激發(fā)隊(duì)伍活力。組織七一黨員大會(huì)、“冬奧倒計(jì)時(shí)1000天”主題日等活動(dòng)，將組織生活覆蓋到每個(gè)工作現(xiàn)場，實(shí)現(xiàn)保電工作與組織生活雙融入、雙促進(jìn)。打造國網(wǎng)公司金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)示范點(diǎn)、國網(wǎng)公司企業(yè)文化示范點(diǎn)，全方位展示“四個(gè)辦奧”的理念和國網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。二是暖心工程穩(wěn)固后方。為確保一線人員安心工作，積極開展暖心互助活動(dòng)，開通“書記熱線”，通過現(xiàn)場辦公為隊(duì)員及家庭解決突發(fā)問題和生活困難，工會(huì)與團(tuán)青組織充分發(fā)橋梁揮紐帶作用，為隊(duì)員的父母、子女送去防疫物資，開展心靈慰藉。
（二）“2個(gè)清單”筑牢定制服務(wù)冬奧管理基石
以縱橫兩個(gè)任務(wù)清單，確保保電責(zé)任落實(shí)到位，一是繪制保電任務(wù)清單橫坐標(biāo)。對外建立“政企聯(lián)合、警企聯(lián)動(dòng)、群防群治、專業(yè)特護(hù)”的保電機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政府、供電企業(yè)和客戶等利益相關(guān)方橫向共同參與、共同負(fù)責(zé)，推進(jìn)排查治理進(jìn)度。對內(nèi)以保電對象劃分，先后成立冬奧場館保電攻堅(jiān)組、國際賽事保電攻堅(jiān)組、涉奧客戶保電攻堅(jiān)組，簽訂“責(zé)任狀”，明確責(zé)任牽頭責(zé)任人，通過開展現(xiàn)場抽檢、互查互評、聯(lián)合考查，確保取得實(shí)際效果。二是繪制保電任務(wù)清單縱坐標(biāo)。為不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部對工作垂直指導(dǎo)，建立黨建工作聯(lián)系點(diǎn)，由專業(yè)部門對接管理，督辦保電工作進(jìn)度和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)管理層級簡化，每當(dāng)接到保電任務(wù)時(shí)，根據(jù)保供電級別，以相應(yīng)模塊組成保電方案，做到“一級一案”、“一站一案”、“一線一案”、“一戶一案”，以模塊模式實(shí)現(xiàn)保電工作靈活運(yùn)作。
（三）“3個(gè)對接”細(xì)化舉措形成服務(wù)冬奧大局
1.對接重要場館保電。始終將高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保障冬奧會(huì)建設(shè)作為首要任務(wù)，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，組建了以核心保電團(tuán)隊(duì)為骨干，以服務(wù)隊(duì)為支撐的核心區(qū)配網(wǎng)運(yùn)維隊(duì)伍，熟悉掌握奧運(yùn)核心區(qū)10千伏配電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以“5個(gè)雙環(huán)網(wǎng)”為冬奧10個(gè)場館及其他重要涉奧負(fù)荷供電，明確核心區(qū)13個(gè)公用開閉站及城區(qū)各環(huán)網(wǎng)柜進(jìn)出線情況。充分發(fā)揮屬地優(yōu)勢，成立“三場一村”等重要客戶“全能型”服務(wù)站，搭建起冬奧會(huì)場館供電籌備保障服務(wù)中心與核心區(qū)涉奧客戶長效溝通橋梁。與場館對接，做好永久和臨時(shí)供電設(shè)施的日常管理及保修服務(wù)、應(yīng)急搶修等工作。全力服務(wù)好核心區(qū)配網(wǎng)調(diào)試驗(yàn)收、啟動(dòng)投運(yùn)、運(yùn)維檢修全過程，全面梳理排查奧運(yùn)場館及冬奧保障項(xiàng)目內(nèi)外部電力設(shè)施，為后期運(yùn)營檢修做好前期支撐。
2.對接重要賽事保電。隨著“冬奧效應(yīng)”形成，2018—2019雪季有十幾項(xiàng)冰雪賽事在崇禮舉辦，其中包括5項(xiàng)國際A級賽事。保電隊(duì)員與氣象部門配合，密切跟蹤和掌握天氣發(fā)展過程，做好預(yù)警和應(yīng)對工作，做好輸電線路防風(fēng)偏、防舞動(dòng)、防異物、防寒凍等各項(xiàng)工作，全面積累應(yīng)對大雪、低溫極端天氣的保電實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，確保2022年冬奧會(huì)賽事保電萬無一失。雪場作為崇禮的重要產(chǎn)業(yè)支柱，是支撐國際雪聯(lián)賽事舉辦的重要企業(yè)，服務(wù)隊(duì)將7大雪場作為重點(diǎn)服務(wù)對象，開展雪場特檢，與雪場客戶代表就雪季用電情況、供電可靠性定期調(diào)研座談，加強(qiáng)電氣技術(shù)指導(dǎo)，引導(dǎo)雪場分時(shí)分段造雪、錯(cuò)峰用電。并對雪場電工集中培訓(xùn)，現(xiàn)場解惑答疑，實(shí)現(xiàn)崇禮雪場電工技能的全面提升。
3.對接重要客戶保電。全力服務(wù)軌道交通建設(shè)，與中鐵中建、運(yùn)營單位共建，圍繞京張高鐵、太錫鐵路建設(shè)重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮“雪都紅馬甲”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)前沿陣地作用，通過支部共建、專項(xiàng)工作推進(jìn)會(huì)，摸清軌道建設(shè)在用電方面的問題難點(diǎn)，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)電力配套工程6項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)軌道線路與配套電力設(shè)施同步規(guī)劃、同步拆遷、同步建設(shè)、同步投運(yùn)。與冬奧保障部門積極對接，全面掌握奧運(yùn)安保指揮中心、奧運(yùn)食品藥品檢測實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)用戶供電方案。
三、成效與反響
充分發(fā)揮黨建核心優(yōu)勢，創(chuàng)新聯(lián)合保電機(jī)制，實(shí)現(xiàn)崇禮供電公司保電戰(zhàn)斗力滿格。多年來，先后完成了習(xí)近平總書記視察崇禮賽區(qū)2022年冬奧會(huì)籌辦工作、第24屆冬奧會(huì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)研崇禮賽區(qū)冬奧會(huì)籌辦工作、國際奧委會(huì)代表團(tuán)考察2022年冬奧會(huì)崇禮賽區(qū)、國際雪聯(lián)世界杯賽等重大政治保電任務(wù)62項(xiàng)，共出動(dòng)保電人員923人次，搶修車輛180輛次，應(yīng)急發(fā)電車21車次，開展相關(guān)變電站和線路特殊巡視159次、夜間巡視62次、配電設(shè)備紅外測溫50次，確保了張家口賽區(qū)冬奧規(guī)劃臨時(shí)展廳、張家口冬奧村場館群等重要客戶供電安全，實(shí)現(xiàn)了政治供電零閃動(dòng)、設(shè)備運(yùn)維零失誤的目標(biāo)，保電成功率達(dá)到100%，獲得了用電客戶和當(dāng)?shù)卣母叨仍u價(jià)。形成一批保電先鋒典型人物，共計(jì)在新華社、人民網(wǎng)、央視、央廣等中央權(quán)威媒體刊發(fā)服務(wù)冬奧會(huì)建設(shè)報(bào)道30余篇，其中以“雪都紅馬甲”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì) 為原型創(chuàng)作的《冬奧雪場的紅色身影》榮獲國網(wǎng)故事匯年度最佳人物獎(jiǎng)、入圍首屆中國電力品牌故事。服務(wù)隊(duì)2019年4月榮獲全國工人先鋒號，2019年6月榮獲全國青年安全生產(chǎn)示范崗。
四、經(jīng)驗(yàn)與展望
通過精準(zhǔn)定位服務(wù)隊(duì)職責(zé)，精心制定保電舉措，真正使黨建工作的“紅色引擎”作用在為冬奧會(huì)籌辦提供安全可靠供電中釋放出巨大能量。以黨員示范帶頭引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，使崇禮公司成為冬奧會(huì)配套工程的優(yōu)秀建設(shè)者，從而凝聚起全體干部職工砥礪前行的力量，面向新時(shí)代，展現(xiàn)新作為，奮力開啟服務(wù)國家重大戰(zhàn)略、服務(wù)冬奧會(huì)籌辦和本地發(fā)展、服務(wù)人民美好生活需要的新征程。