國網(wǎng)冀北電力物資：實(shí)施“三化四心五聚焦” 打造共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)價(jià)值體系
來源： 時(shí)間： 2020-09-07 11:03
陸英 張國英 周君 王倩 蔣金
國網(wǎng)冀北電力有限公司物資分公司
一、背景與意義
深化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)模式、打造服務(wù)品牌，是對(duì)外展示電力形象，樹立為民服務(wù)品牌的重要平臺(tái)，是更好服務(wù)人民美好生活的重要舉措，也是落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，推進(jìn)公司黨建工作高質(zhì)量發(fā)展的有效載體。
為進(jìn)一步落實(shí)習(xí)近平總書記視察國家電網(wǎng)四川成都共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)時(shí)的重要指示精神，認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，國網(wǎng)冀北電力有限公司物資分公司（以下簡(jiǎn)稱“國網(wǎng)冀北物資公司”）持續(xù)深化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)，探索實(shí)施“三化四心五聚焦”，打造共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)價(jià)值體系，在承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)中攻堅(jiān)克難，在服務(wù)人民美好生活需要中率先垂范，在建設(shè)具國網(wǎng)一流物資公司的征程中建功立業(yè)，在踐行社會(huì)責(zé)任中彰顯價(jià)值，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展先行官、黨和群眾的連心橋。
二、做法與經(jīng)過
國網(wǎng)冀北物資公司立足冀北公司“一保兩服務(wù)”職責(zé)使命，圍繞服務(wù)這條主線，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，增強(qiáng)服務(wù)能力，全面提升服務(wù)質(zhì)效，實(shí)施“三化四心五聚焦”，打造共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)價(jià)值體系，立足物資專業(yè)特點(diǎn)和工作實(shí)際，把為人民服務(wù)落實(shí)到本職崗位上，進(jìn)一步提升共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)價(jià)值創(chuàng)造能力，履行央企社會(huì)責(zé)任，彰顯企業(yè)價(jià)值，促進(jìn)中心工作發(fā)展。
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隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)流程規(guī)范化。編制相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)書，明確各崗位在活動(dòng)開展方面的運(yùn)作方式及相關(guān)工作流程，從而確保各項(xiàng)服務(wù)工作之間有機(jī)銜接、流程順暢、協(xié)同高效。重點(diǎn)推進(jìn)實(shí)施全過程管理流程化和全環(huán)節(jié)監(jiān)督規(guī)范化，確保共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)提供的服務(wù)有研究?jī)?chǔ)備、有計(jì)劃安排、有前期準(zhǔn)備、有過程監(jiān)控、有成效評(píng)價(jià)、有反思管理、有創(chuàng)新提升，增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)流程規(guī)范化。
團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)對(duì)象精益化。深化物資供應(yīng)管理體系建設(shè)，強(qiáng)化物資調(diào)配中心統(tǒng)籌作用，推進(jìn)物資供應(yīng)管理和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的高度融合，提升信息化支撐力度，多層次、全方位的保障各級(jí)涉奧工程物資精準(zhǔn)有序供應(yīng)，提升服務(wù)水平，打造為民服務(wù)標(biāo)桿。
選樹任務(wù)、塑造隊(duì)伍品牌化。加強(qiáng)教育引導(dǎo)，培育“四個(gè)合格”黨員隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，全面提升共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)和社會(huì)影響力。加大宣傳展示，確保有扶貧和涉奧工程的地方就有物資先鋒服務(wù)隊(duì)，提升品牌形象，打造電網(wǎng)先鋒旗幟。
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不忘初心：堅(jiān)定全心全意為人民服務(wù)信念，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以做好先行官、架起連心橋?yàn)橹骶€，精準(zhǔn)對(duì)接冀北地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活實(shí)際需求，圍繞做好服務(wù)冀北地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)使命，全力做好冀北電網(wǎng)建設(shè)物資供應(yīng)保障工作。
專業(yè)匠心：堅(jiān)定“勇挑重?fù)?dān)、精益求精”的信念，在服務(wù)電網(wǎng)建設(shè)過程中，時(shí)刻以“工匠精神”鞭策，不斷探索、不斷創(chuàng)新、不斷提升專業(yè)技能，在建設(shè)管理上更加專業(yè)，在攻堅(jiān)克難上更加有效，在價(jià)值創(chuàng)造上更加有力，為推進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展和建設(shè)國網(wǎng)一流物資公司作出新的更大貢獻(xiàn)。
供應(yīng)放心：緊密結(jié)合“一保兩服務(wù)”職責(zé)使命，全面對(duì)接冀北公司重大戰(zhàn)略部署，服務(wù)隊(duì)通過融入各類物資供應(yīng)管理體系，在做好政治保電、加快涉奧工程建設(shè)、推動(dòng)清潔能源發(fā)展、助力精準(zhǔn)脫貧等重大任務(wù)面前，沖鋒在前，勇挑重?fù)?dān)，確保各類物資及時(shí)供應(yīng)、保障有力、質(zhì)量可靠、安全放心。
群眾暖心：圍繞服務(wù)重點(diǎn)民生工程建設(shè)，做好“光伏扶貧”“電代煤”等惠民利民工程物資保障工作，履行社會(huì)責(zé)任，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展勇于奉獻(xiàn)，積極開展愛心助學(xué)、助老、助殘活動(dòng)，救危扶困，樂于助人，當(dāng)群眾的“暖心人”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得政府信賴和百姓口碑。
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1.聚焦奧運(yùn)工程，打造物資服務(wù)突擊隊(duì)
一是統(tǒng)籌策劃精心。前期統(tǒng)籌策劃奧運(yùn)工程物資供應(yīng)保障方案，構(gòu)建全方位物資供應(yīng)管理體系，夯實(shí)物資供應(yīng)保障基礎(chǔ)。組建以黨員服務(wù)隊(duì)為骨干的物資項(xiàng)目部，搭建奧運(yùn)工程物資供應(yīng)、專業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)效平臺(tái)，打造一支專業(yè)化的物資履約隊(duì)伍。運(yùn)用“大云物移智”現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)奧運(yùn)工程物資供應(yīng)智慧平臺(tái)，統(tǒng)籌管控物資供應(yīng)全過程，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、智能作業(yè)。
二是物資供應(yīng)精準(zhǔn)。組織參建單位和供應(yīng)商集中制定物資供應(yīng)計(jì)劃，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求時(shí)間和物資生產(chǎn)周期，合理確定交貨期，精準(zhǔn)率達(dá)100%。服務(wù)隊(duì)利用生產(chǎn)巡查、駐廠催交、履約協(xié)調(diào)、專題約談等方式推進(jìn)各類物資生產(chǎn)，平均縮短生產(chǎn)周期達(dá)10天。應(yīng)用運(yùn)輸監(jiān)控系統(tǒng)（MTM），結(jié)合“探路者”踏勘系統(tǒng)及諦聽系統(tǒng)、船訊網(wǎng)，服務(wù)隊(duì)對(duì)大件設(shè)備運(yùn)輸過程進(jìn)行實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)和可視化運(yùn)輸監(jiān)控。
三是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)精益。組建一支專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)隊(duì)伍，明確服務(wù)區(qū)域及聯(lián)系方式，保證問題第一時(shí)間知道，第一時(shí)間到達(dá)，第一時(shí)間處理完畢。建立現(xiàn)場(chǎng)物資服務(wù)單，由參建單位提出服務(wù)需求，服務(wù)隊(duì)在過程中記錄全部?jī)?nèi)容，服務(wù)完畢后反饋至參建單位銷號(hào)。主動(dòng)作為，定期組織供應(yīng)商前往現(xiàn)場(chǎng)核查到貨物資情況，做到問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)消缺，保證工程建設(shè)順利開展。
2、聚焦民生工程,打造為民服務(wù)先鋒隊(duì)
一是服務(wù)“光伏”“電代煤”項(xiàng)目，助力民生工程建設(shè)。提前對(duì)接專業(yè)部門，對(duì)協(xié)議庫存供應(yīng)商的存量、產(chǎn)能等進(jìn)行分析摸底，助力科學(xué)決策優(yōu)選供應(yīng)商。主動(dòng)深入工程現(xiàn)場(chǎng)了解物資需求，細(xì)化項(xiàng)目物資種類進(jìn)行分類管理，實(shí)現(xiàn)物資精準(zhǔn)有序供應(yīng)。實(shí)時(shí)跟蹤各類物資生產(chǎn)、運(yùn)輸、到貨情況，強(qiáng)化物資配送環(huán)節(jié)控制，提高配送效率，確保物資如期到貨。
二是服務(wù)群眾“零距離”，用愛架起“連心橋”。進(jìn)農(nóng)村開展貧困幫扶志愿服務(wù)活動(dòng)。積極組織籌措資源給張家口地區(qū)的貧困戶帶去關(guān)心，給村居帶去關(guān)懷，給留守兒童送去知識(shí)，為孟家堡村教育工作添磚加瓦，當(dāng)“暖心”服務(wù)隊(duì)。進(jìn)社區(qū)開展“溫暖老人心”活動(dòng)。前往月壇社區(qū)敬老院開展志愿活動(dòng)，同老人們“嘮家常”、唱紅歌，還為每個(gè)房間檢修生活用電線路。隊(duì)員們的愛心善舉，換來老人們幸福的笑容。進(jìn)行工程現(xiàn)場(chǎng)開展關(guān)愛電網(wǎng)建設(shè)者暖心行動(dòng)。為項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員送去書籍、綠植和健身器材，并進(jìn)行項(xiàng)目部衛(wèi)生清掃、內(nèi)務(wù)整理等義務(wù)勞動(dòng)，改善項(xiàng)目部辦公環(huán)境。
3、聚焦精益管理，打造供應(yīng)保障排頭兵
一是構(gòu)建物資調(diào)配體系。強(qiáng)化調(diào)配中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，對(duì)各電壓等級(jí)工程進(jìn)行統(tǒng)籌管理、集中推進(jìn)、重點(diǎn)協(xié)調(diào)。依托國網(wǎng)/省/地市三級(jí)調(diào)配機(jī)制，暢通綠色調(diào)配通道，快速及時(shí)完成重點(diǎn)物資跨區(qū)域調(diào)配工作。運(yùn)用物資調(diào)配信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過程實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行提前預(yù)警，主動(dòng)解決履約問題。
二是搭建倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系。建成以良鄉(xiāng)中心庫為核心、地市周轉(zhuǎn)庫為分支、縣公司和專業(yè)支撐機(jī)構(gòu)倉儲(chǔ)點(diǎn)為補(bǔ)充的“1+5+43+X”倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系，合理分配庫存資源。高質(zhì)量完成倉庫標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，高水平建設(shè)倉庫應(yīng)用信息系統(tǒng)，高標(biāo)準(zhǔn)開展倉庫日常業(yè)務(wù)，深化庫存“一本帳”管理，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)規(guī)范性管理。推廣電網(wǎng)資產(chǎn)實(shí)物 ID 應(yīng)用，引入RFID、條碼掃描、自動(dòng)化設(shè)備等先進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大幅提升倉庫存儲(chǔ)能力和揀配效率，提高倉儲(chǔ)管理自動(dòng)化和現(xiàn)代化水平。
三是優(yōu)化廢舊處置體系。依托基于全過程管控的廢舊物資處置系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)廢舊物資陽光處置。通過積極探索危廢品廢舊物資分類處置方式，實(shí)現(xiàn)危廢品廢舊物資的清潔處置。建立回收商年度審核入圍機(jī)制，規(guī)范回收商日常管理，加大回收商違約處罰力度，確保處置競(jìng)價(jià)環(huán)境井然有序。
四是強(qiáng)化應(yīng)急保障體系。通過夯實(shí)應(yīng)急機(jī)制、完善應(yīng)急預(yù)案、強(qiáng)化應(yīng)急演練等手段，在公司應(yīng)急狀態(tài)下統(tǒng)一調(diào)配資源，充分發(fā)揮公司物資調(diào)配中心應(yīng)急指揮功能，確保應(yīng)急物資高效供應(yīng)。
4、聚焦質(zhì)量強(qiáng)網(wǎng)，打造設(shè)備質(zhì)量守護(hù)者
一是協(xié)同重點(diǎn)設(shè)備監(jiān)造。強(qiáng)化主變等重點(diǎn)物資履約和駐廠監(jiān)造的溝通協(xié)同，依托監(jiān)造組掌握供應(yīng)商進(jìn)度、質(zhì)量及試驗(yàn)數(shù)據(jù)，做到保證重點(diǎn)物資質(zhì)量的前提下如期到貨。
二是廠內(nèi)聯(lián)合生產(chǎn)巡檢。組建合同履約人員和質(zhì)量監(jiān)督人員的聯(lián)合生產(chǎn)巡檢小組，不定期對(duì)重點(diǎn)工程、供貨期集中、供貨量大、以往履約問題多的物資供應(yīng)商開展生產(chǎn)巡檢，保障供應(yīng)計(jì)劃剛性執(zhí)行，把問題解決在出
三是到貨物資專項(xiàng)抽檢。物資到貨后，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)隊(duì)伍組織供應(yīng)商進(jìn)行開箱驗(yàn)收，確保無問題后協(xié)同質(zhì)量抽檢人員進(jìn)行專項(xiàng)抽檢，把質(zhì)量問題解決在入網(wǎng)前。
四是物資合同履約管理。服務(wù)隊(duì)在合同履約完成后，開展合同執(zhí)行“一單一評(píng)價(jià)”，篩選出不良供應(yīng)商，加大不良行為處理和合同違約處罰力度，并及時(shí)反饋至招標(biāo)采購環(huán)節(jié)，引導(dǎo)供應(yīng)商改進(jìn)、提升服務(wù)質(zhì)量。
5、聚焦創(chuàng)新創(chuàng)效，打造業(yè)務(wù)革新領(lǐng)路人
一是組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。以黨員服務(wù)隊(duì)為骨干，組建一支專業(yè)化的青年創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員平均年齡為32歲，活躍在各個(gè)崗位上。
二是激發(fā)創(chuàng)新活力。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以頭腦風(fēng)暴、討論會(huì)等方式，活躍全員的創(chuàng)新思維，激發(fā)全員的創(chuàng)新活力。
三是聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目。創(chuàng)新離不開業(yè)務(wù)本身，團(tuán)隊(duì)聚焦于特高壓、奧運(yùn)工程、光伏扶貧等重點(diǎn)工程，以現(xiàn)代（智慧）供應(yīng)鏈建設(shè)為攻堅(jiān)方向，發(fā)揚(yáng)出工匠精神，以創(chuàng)新提升管理水平。
三、成效與反響
（一）服務(wù)電網(wǎng)建設(shè)、提升攻堅(jiān)克難本領(lǐng)。新時(shí)代的征程上，堅(jiān)定“勇挑重?fù)?dān)、精益求精”的信念，始終堅(jiān)守電網(wǎng)建設(shè)物資保障主陣地，強(qiáng)化宗旨意識(shí)和使命擔(dān)當(dāng)，持續(xù)提升履職盡責(zé)能力，為工程物資精準(zhǔn)有序供應(yīng)提供堅(jiān)強(qiáng)保障，助力張家口涉奧工程和“光伏扶貧”項(xiàng)目安全如期投產(chǎn)。
?。ǘ?qiáng)化文化驅(qū)動(dòng)、促進(jìn)企業(yè)文化實(shí)踐登高。大力實(shí)施“旗幟領(lǐng)航·文化登高”行動(dòng)計(jì)劃，深入推進(jìn)安全、精益、和諧文化傳播與落地。結(jié)合共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、黨員責(zé)任區(qū)建設(shè)，開展“文化+安全”“文化+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等主題傳播,通過編制服務(wù)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化工作流程落實(shí)精益管理要求,著力加強(qiáng)和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在物資供應(yīng)工作實(shí)踐中，增強(qiáng)企業(yè)文化傳播的時(shí)效性和針對(duì)性。
（三）提升品牌形象、打造電網(wǎng)物資先鋒。加強(qiáng)教育引導(dǎo)，培育“四個(gè)合格”黨員隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，全面提升共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)和社會(huì)影響力。加大宣傳展示，確保有扶貧和涉奧工程的地方就有物資先鋒服務(wù)隊(duì)，國網(wǎng)冀北電力(物資供應(yīng))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)被《中國電力報(bào)》評(píng)選為“十佳公益團(tuán)隊(duì)”，形成具有冀北物資特色的先鋒品牌，樹立冀北電力良好形象，在踐行社會(huì)責(zé)任中彰顯價(jià)值。